🤔자주 묻는 질문

고객들이 자주 물어보는 여러가지 질문에 대한 답변을 모아두었습니다.

🎨 상점 개설하기

• 템플릿은 나중에 바꿀 수 있나요?

• 템플릿을 직접 수정할 수 있나요?

• 타사 호스팅을 이용 중이었는데, 식스샵으로 이전이 가능한가요?

• SNS에서 링크를 공유하면 썸네일 변경 전 이미지가 보입니다.

• 하나의 계정으로 두 개 이상의 사이트를 운영할 수 있나요?

• 사이트 하단의 '식스샵으로 만든 사이트입니다.' 배너를 없앨 수 있나요?

🛒 판매 준비하기

법적 필수정보

• 법적 필수 정보에 입력한 정보는 어디에 보이나요?

• 유선 전화번호가 꼭 필요한가요?

사업자등록하기

• 사업자 번호가 변경되었습니다.

PG 연동하기

• 다른 호스팅에서 PG사를 이용 중입니다. 식스샵으로 이전 시 PG연동은 어떻게 해야하나요?

• 카드사 심사 진행 과정을 알고 싶어요.

• 사이트 2개 이상 사용 시 같은 MID를 사용할 수 있나요?

• 오프라인 매장에서 사용하는 결제수단을 식스샵에 연결할 수 있나요?

• 취소 완료나 반품 완료로 주문 상태를 변경하거나 상품 부분 취소를 하면 환불 금액은 고객에게 자동으로 입금되나요?

• 부분 취소에 실패했어요.

PG 연동하기 - KG 이니시스

• KG 이니시스 가맹점 관리자에서 환불 처리하기

• KG 이니시스 에스크로: 배송 등록하기

PG 연동하기 - 네이버페이

• 네이버페이 주문이 연동되는 주기가 어떻게 되나요?

• 네이버페이 주문만 편하게 확인하고 싶어요.

• 네이버페이 주문이 안 돼요.

• 네이버페이 연동 시 한글 도메인도 사용할 수 있나요?

• 네이버페이 버튼 클릭이 안 돼요.

• 네이버페이 주문건 알림을 받아볼 수 없나요?

• 네이버페이에서 상품을 비활성화 하라는 요청을 받았어요.

• 네이버페이 SHOP_ID 설정이 잘못되었다는 이메일을 받았습니다.

• 네이버페이 사용을 중단하고 싶어요.

• 네이버페이 주문에 적립금이 지급되지 않았습니다.

기타 결제 설정하기

• 비회원이 구매할 수 있도록 설정하고 싶어요.

• 무통장 입금 결제 수단을 추가 하고 싶어요.

• 비회원 구매 버튼 사라졌어요.

통신판매업 신고하기

• 간이과세자도 통신판매업 신고를 해야 하나요?

• 통신판매업 신고를 위해 호스팅 서버 소재지를 알려주세요.

• PG 신청 전 통신판매업 신고를 먼저 해야 하나요?

상점 필수 정책 고지하기

• 이용약관, 개인정보처리방침 등은 꼭 입력해야 하나요?

도메인 연결하기

• 식스샵에서 구매한 도메인 환불 가능한가요?

• 한글 도메인을 퓨니코드로 변환하고 싶어요.

• 한글 도메인 사용 시 이용에 제한은 없나요?

• 가비아에서 네임서버를 변경할 수 없습니다.

• 타사에서 구매한 도메인을 등록했는데 접속이 안돼요.

• 타 솔루션으로 이전하는데 인증코드를 요구합니다.

• 연결된 여러 도메인을 통해 접속하면 메인 도메인으로 이동시키고 싶어요.

• 기존 도메인을 삭제하고 다른 도메인으로 변경해도 되나요?

해외 전용 상점 개설 - 해외 PG 연동하기

• 기존에 사용 중인 페이팔 계정을 사용할 수 있나요?

👩‍💻 상점 관리하기

주문

• 주문 상태가 언제 바뀌었는지 알고 싶어요.

• 주문 상태를 변경했더니 주문이 사라졌어요.

• 엑셀이 설치되지 않은 macOS 환경에서 송장 엑셀 등록하는 방법

• 주문자가 반품요청 후, 반품요청을 취소할 경우에는 어떻게 해야하나요?

• 주문 상세 페이지에 메모를 남기고 싶어요.

• 네이버페이(식스샵) 주문만 확인하고 싶어요.

• 구매자가 가상계좌에 입금하면 자동으로 결제완료 처리가 되나요?

• 무통장 입금시 자동으로 입금 확인할 수 있나요?

• 현금영수증 발급은 어떻게 할 수 있나요?

• 구매자의 구매 영수증은 어디서 확인할 수 있나요?

• 배송이 완료된 주문은 자동으로 배송 완료 상태로 변경되나요?

• 무통장 입금 기한을 설정하고 싶어요.

• 반품 요청 가능 기간을 설정하고 싶어요.

• 가상 계좌 입금 기한을 설정하고 싶어요.

• 부가세 신고를 위한 자료는 어디서 확인하나요?

고객

• 고객 목록을 엑셀로 출력하고 싶어요.

• 회원 가입 시 이메일이 아닌 아이디 정보를 받을 수 있나요?

• 탈퇴한 회원을 복구할 수 있나요?

• 회원 등급별로 페이지 접근을 제한하고 싶어요.

• 고객 자동 등급 조정을 '사용'으로 지정하고 새로 만들었는데 적용되지 않습니다.

게시판

• 작성한 게시판 또는 블로그 글과 이미지가 제대로 보이지 않습니다.

후기와 질문

• 비회원도 후기와 질문 게시판에 글을 작성할 수 있나요?

• 상품을 구매한 회원만 후기를 작성할 수 있도록 설정하고 싶어요.

✍ 애드온 사용하기

소셜 로그인

• 카카오 로그인 기능을 사용하고 싶어요.

• 네이버 로그인 기능을 사용하고 싶어요.

• 페이스북 로그인 기능을 사용하고 싶어요.

• 구글 로그인 기능을 사용하고 싶어요.

• 소셜 로그인 버튼이 보이지 않아요.

팝업

• 상점에 팝업창을 노출하고 싶어요.

• 팝업을 슬라이드로 보여줄 수 있나요?

SNS공유

• SNS 공유 기능은 무엇인가요?

• SNS 공유 기능을 클릭하면 라인만 목록에서 보이지 않습니다.

할인 - 할인 행사, 적립금, 쿠폰, 할인 코드

• 할인 행사를 추가하고 싶어요.

• 적립금 기능을 사용하고 싶어요.

• 구매자가 후기를 작성했을 때 적립금을 지급하고 싶어요.

• 쿠폰을 제공하고 싶어요.

• 할인 코드를 제공하고 싶어요.

• 적립금, 쿠폰 자동 지급 기준은 무엇인가요?

본인 인증

• 본인 인증 기능을 사용하고 싶어요.

• 성인 인증 기능을 사용하고 싶어요.

• 관리자 접속 시 19세 미만 차단 페이지가 적용되지 않았으면 좋겠어요.

재입고 알림

• 재입고 알림이 무엇인가요?