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자주 묻는 질문
고객들이 자주 물어보는 여러가지 질문에 대한 답변을 모아두었습니다.
🎨 상점 개설하기
템플릿은 나중에 바꿀 수 있나요?
템플릿을 직접 수정할 수 있나요?
템플릿에서 기본 제공되는 이미지를 사용해도 되나요?
타사 호스팅을 이용 중이었는데, 식스샵으로 이전이 가능한가요?
SNS에서 링크를 공유하면 썸네일 변경 전 이미지가 보입니다.
하나의 계정으로 두 개 이상의 사이트를 운영할 수 있나요?
사이트 하단의 '식스샵으로 만든 사이트입니다.' 배너를 없앨 수 있나요?
🛒 판매 준비하기
법적 필수정보
법적 필수 정보에 입력한 정보는 어디에 보이나요?
유선 전화번호가 꼭 필요한가요?
사업자등록하기
직장인도 사업자 등록이 가능한가요?
집을 사무실로 사용해도 되나요?
건강보험료 피부양자인데 사업자 등록을 하면 자격 박탈되나요?
원하는 업종 코드를 찾을 수 없어요
사업자 번호가 변경되었습니다.
PG 연동하기
다른 호스팅에서 PG사를 이용 중입니다. 식스샵으로 이전 시 PG연동은 어떻게 해야하나요?
카드사 심사 진행 과정을 알고 싶어요.
사이트 2개 이상 사용 시 같은 MID를 사용할 수 있나요?
오프라인 매장에서 사용하는 결제수단을 식스샵에 연결할 수 있나요?
취소 완료나
반품 완료로 주문 상태를 변경하거나 상품 부분 취소를 하면 환불 금액은 고객에게 자동으로 입금되나요?
부분 취소에 실패했어요.
PG 연동하기 - KG 이니시스
KG 이니시스 가맹점 관리자에서 환불 처리하기
KG 이니시스 에스크로: 배송 등록하기
PG 연동하기 - 네이버페이
네이버페이 주문이 연동되는 주기가 어떻게 되나요?
네이버페이 주문만 편하게 확인하고 싶어요.
네이버페이 주문이 안 돼요.
네이버페이 연동 시 한글 도메인도 사용할 수 있나요?
네이버페이 버튼 클릭이 안 돼요.
네이버페이 주문건 알림을 받아볼 수 없나요?
네이버페이에서 상품을 비활성화 하라는 요청을 받았어요.
네이버페이 SHOP_ID 설정이 잘못되었다는 이메일을 받았습니다.
네이버페이 사용을 중단하고 싶어요.
네이버페이 주문에 적립금이 지급되지 않았습니다.
기타 결제 설정하기
비회원이 구매할 수 있도록 설정하고 싶어요.
무통장 입금 결제 수단을 추가 하고 싶어요.
비회원 구매 버튼 사라졌어요.
통신판매업 신고하기
간이과세자도 통신판매업 신고를 해야 하나요?
통신판매업 신고를 위해 호스팅 서버 소재지를 알려주세요.
PG 신청 전 통신판매업 신고를 먼저 해야 하나요?
상점 필수 정책 고지하기
이용약관, 개인정보처리방침 등은 꼭 입력해야 하나요?
도메인 연결하기
식스샵에서 구매한 도메인 환불 가능한가요?
한글 도메인을 퓨니코드로 변환하고 싶어요.
한글 도메인 사용 시 이용에 제한은 없나요?
가비아에서 네임서버를 변경할 수 없습니다.
타사에서 구매한 도메인을 등록했는데 접속이 안돼요.
타 솔루션으로 이전하는데 인증코드를 요구합니다.
연결된 여러 도메인을 통해 접속하면 메인 도메인으로 이동시키고 싶어요.
기존 도메인을 삭제하고 다른 도메인으로 변경해도 되나요?
해외 전용 상점 개설 - 해외 PG 연동하기
기존에 사용 중인 페이팔 계정을 사용할 수 있나요?
👩💻 상점 관리하기
주문
주문 상태가 언제 바뀌었는지 알고 싶어요.
주문 상태를 변경했더니 주문이 사라졌어요.
엑셀이 설치되지 않은 macOS 환경에서 송장 엑셀 등록하는 방법
주문자가 반품요청 후, 반품요청을 취소할 경우에는 어떻게 해야하나요?
주문 상세 페이지에 메모를 남기고 싶어요.
네이버페이(식스샵) 주문만 확인하고 싶어요.
구매자가 가상계좌에 입금하면 자동으로 결제완료 처리가 되나요?
무통장 입금시 자동으로 입금 확인할 수 있나요?
현금영수증 발급은 어떻게 할 수 있나요?
구매자의 구매 영수증은 어디서 확인할 수 있나요?
배송이 완료된 주문은 자동으로 배송 완료 상태로 변경되나요?
무통장 입금 기한을 설정하고 싶어요.
반품 요청 가능 기간을 설정하고 싶어요.
가상 계좌 입금 기한을 설정하고 싶어요.
부가세 신고를 위한 자료는 어디서 확인하나요?
고객
고객 목록을 엑셀로 출력하고 싶어요.
회원 가입 시 이메일이 아닌 아이디 정보를 받을 수 있나요?
탈퇴한 회원을 복구할 수 있나요?
회원 등급별로 페이지 접근을 제한하고 싶어요.
고객 자동 등급 조정을 '사용'으로 지정하고 새로 만들었는데 적용되지 않습니다.
게시판
작성한 게시판 또는 블로그 글과 이미지가 제대로 보이지 않습니다.
후기와 질문
비회원도 후기와 질문 게시판에 글을 작성할 수 있나요?
상품을 구매한 회원만 후기를 작성할 수 있도록 설정하고 싶어요.
✍ 애드온 사용하기
소셜 로그인
카카오 로그인 기능을 사용하고 싶어요
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네이버 로그인 기능을 사용하고 싶어요
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페이스북 로그인 기능을 사용하고 싶어요
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구글 로그인 기능을 사용하고 싶어요
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소셜 로그인 버튼이 보이지 않아요
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팝업
상점에 팝업창을 노출하고 싶어요.
팝업을 슬라이드로 보여줄 수 있나요?
SNS공유
SNS 공유 기능은 무엇인가요?
SNS 공유 기능을 클릭하면 라인만 목록에서 보이지 않습니다.
할인 - 할인 행사, 적립금, 쿠폰, 할인 코드
할인 행사를 추가하고 싶어요.
적립금 기능을 사용하고 싶어요.
구매자가 후기를 작성했을 때 적립금을 지급하고 싶어요.
쿠폰을 제공하고 싶어요.
할인 코드를 제공하고 싶어요.
적립금, 쿠폰 자동 지급 기준은 무엇인가요?
본인 인증
본인 인증 기능을 사용하고 싶어요.
성인 인증 기능을 사용하고 싶어요.
관리자 접속 시 19세 미만 차단 페이지가 적용되지 않았으면 좋겠어요.
재입고 알림
재입고 알림이 무엇인가요?
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3mo ago