알림 메시지 설정하기

상점을 이용하는 고객에게 발신해야 할 기본적인 안내 메일 설정입니다.

목차

• 알림 메시지란?

  • 알림 메시지 발신 수단

  • 알림 메시지 발신 시점

• 이메일 발신 설정하기

• 카카오 알림톡 / 문자 설정하기

1. 알림 메시지란?

우리 상점에서 일어나는 주요 이벤트에 대해 고객 혹은 관리자가 인지할 수 있도록 알림 메시지를 발신할 수 있습니다. 주로 상품 구매 과정의 진행사항을 고객에게 알리기 위해 활용됩니다.

1-1. 알림 메시지 발신 수단

발신 수단	설정하는 곳	가격
이메일	상점 설정 > 이메일	무료 제공
카카오 알림톡	애드온 > 카카오 알림톡 / 문자	발신 건당 약 14원
문자 메시지 (SMS, LMS 등)	애드온 > 카카오 알림톡 / 문자	발신 건당 약 20원

1-2. 알림 메시지 발신 시점

상점 이용 과정 중 어떤 시점에 알림 메시지를 발신할지, 누구에게 발신할 것인지를 정할 수 있습니다.

네이버페이 주문 알림은 '결제 완료', '배송 시작' 시점만 발송됩니다.

• 고객 / 관리자에게 모두 발신 가능

  • 회원 가입

  • 주문 / 결제 (네이버페이 결제 완료 알림의 경우, 이메일 알림은 관리자에게만 발신 가능합니다.)

  • 배송 준비

  • 배송 시작

  • 배송 / 거래 완료 (후기 작성 요청)

  • 배송지 변경

  • 취소 / 반품

• 관리자에게 발신 가능

  • 환불 실패

  • 재고 품절

  • 고객이 쓴 게시판 글 / 댓글

  • 고객이 쓴 후기 글 / 댓글

  • 고객이 쓴 질문

  • 고객이 쓴 블로그 댓글

  • 폼 문의

• 고객에게 발신 가능

  • 내 게시판 글에 관리자 댓글

  • 내 후기에 관리자 댓글

  • 내 질문에 관리자 답변

  • 쿠폰 지급

  • 쿠폰 만료

2. 이메일 발신 설정하기

우리 상점의 고객에게 특정 시점에 이메일을 발신하거나 관리자가 그 사실을 알 수 있도록 알림 메시지를 설정할 수 있습니다.

이메일 발신 메뉴 바로가기

설정 항목
발신 주소 발신되는 이메일의 '보낸이'란에 들어갈 이메일 주소입니다. 기본 발신자 '[e-mail]' 으로 발신됩니다. 기본 선택 시 '답장 받을 주소'를 별도로 입력해야 합니다. 별도 기본 이메일 주소가 아닌 판매자가 사용하는 이메일 주소를 발신/답신 주소로 활용하고자 할 경우 해당 이메일 계정의 활성화 여부를 인증 한 뒤 사용할 수 있습니다.
발신 시점 알림 메시지 발신 시점을 참고하세요.
관리자 수신 주소 지정된 발신 시점에 관리자에게 발신되는 메시지를 받아볼 이메일 주소를 입력합니다. 메일 주소는 여러개 등록할 수 있습니다.

3. 카카오 알림톡 / 문자 설정하기

이메일과 마찬가지로 지정한 시점에 카카오톡 혹은 문자메시지를 발신할 수 있습니다. 보다 자세한 사항은 카카오 알림톡 / 문자 애드온 안내서를 참고해 주세요.