# 알림 메시지 설정하기

## 목차

* [알림 메시지란?](#id-1)
  * [알림 메시지 발신 수단](#id-1-1)
  * [알림 메시지 발신 시점](#id-1-2)
* [이메일 발신 설정하기](#id-2)
* [카카오 알림톡 / 문자 설정하기](#id-3)

## 1. 알림 메시지란?

우리 상점에서 일어나는 주요 이벤트에 대해 고객 혹은 관리자가 인지할 수 있도록 알림 메시지를 발신할 수 있습니다. 주로 상품 구매 과정의 진행사항을 고객에게 알리기 위해 활용됩니다. 

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### 1-1. 알림 메시지 발신 수단

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MAV1phN3NJqAjIJOcNF%2F-MAV2kwPzGMJdMVl9u1r%2F%E1%84%8B%E1%85%A1%E1%86%AF%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%B7%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%89%E1%85%A6%E1%84%8C%E1%85%B5%E1%84%87%E1%85%A1%E1%86%AF%E1%84%89%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%AE%E1%84%83%E1%85%A1%E1%86%AB.png?alt=media\&token=1e42c445-071c-4240-ae5e-9891166233a4)

| 발신 수단               | 설정하는 곳                                                                      | 가격          |
| ------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | ----------- |
| 이메일                 | [상점 설정 > 이메일](https://www.sixshop.com/store-setting/email)                  | 무료 제공       |
| 카카오 알림톡             | [애드온 > 카카오 알림톡 / 문자](https://www.sixshop.com/dashboard/add-ons-alimtalkSms) | 발신 건당 약 14원 |
| 문자 메시지 (SMS, LMS 등) | [애드온 > 카카오 알림톡 / 문자](https://www.sixshop.com/dashboard/add-ons-alimtalkSms) | 발신 건당 약 20원 |

### 1-2. 알림 메시지 발신 시점

상점 이용 과정 중 어떤 시점에 알림 메시지를 발신할지, 누구에게 발신할 것인지를 정할 수 있습니다.

{% hint style="info" %}
네이버페이 주문 알림은 '결제 완료', '배송 시작' 시점만 발송됩니다.&#x20;
{% endhint %}

* **고객 / 관리자에게 모두 발신 가능**
  * 회원 가입
  * 주문 / 결제 (네이버페이 결제 완료 알림의 경우, 이메일 알림은 관리자에게만 발신 가능합니다.)
  * 배송 준비
  * 배송 시작
  * 배송 / 거래 완료 (후기 작성 요청)
  * 배송지 변경
  * 취소 / 반품<br>
* **관리자에게 발신 가능**
  * 환불 실패
  * 재고 품절
  * 고객이 쓴 게시판 글 / 댓글
  * 고객이 쓴 후기 글 / 댓글
  * 고객이 쓴 질문
  * 고객이 쓴 블로그 댓글
  * 폼 문의<br>
* **고객에게 발신 가능**
  * 내 게시판 글에 관리자 댓글
  * 내 후기에 관리자 댓글
  * 내 질문에 관리자 답변
  * 쿠폰 지급
  * 쿠폰 만료

## 2. 이메일 발신 설정하기

우리 상점의 고객에게 특정 시점에 이메일을 발신하거나 관리자가 그 사실을 알 수 있도록 알림 메시지를 설정할 수 있습니다.

[이메일 발신 메뉴 바로가기](https://www.sixshop.com/store-setting/email)

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MAV2n4yq0oSYFbzy26m%2F-MAV3QGQ58yUXrxKHUC_%2F%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%84%86%E1%85%A6%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%86%AF%20%E1%84%87%E1%85%A1%E1%86%AF%E1%84%89%E1%85%B5%E1%86%AB%20%E1%84%89%E1%85%A5%E1%86%AF%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%BC%E1%84%92%E1%85%A1%E1%84%80%E1%85%B5.png?alt=media\&token=5fe2fed3-c666-4286-9926-330038b6ef82)

| 설정 항목                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
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| <p><strong>발신 주소</strong><br>발신되는 이메일의 '보낸이'란에 들어갈 이메일 주소입니다.<br></p><ul><li><strong>기본</strong><br>발신자 '<no-reply@sixshop.com>' 으로 발신됩니다. 기본 선택 시 '답장 받을 주소'를 별도로 입력해야 합니다.<br></li><li><strong>별도</strong><br>기본 이메일 주소가 아닌 판매자가 사용하는 이메일 주소를 발신/답신 주소로 활용하고자 할 경우 해당 이메일 계정의 활성화 여부를 인증 한 뒤 사용할 수 있습니다.</li></ul> |
| <p><strong>발신 시점</strong><br><a href="#id-1-2">알림 메시지 발신 시점</a>을 참고하세요.</p>                                                                                                                                                                                                                                          |
| <p><strong>관리자 수신 주소</strong><br>지정된 발신 시점에 관리자에게 발신되는 메시지를 받아볼 이메일 주소를 입력합니다. 메일 주소는 여러개 등록할 수 있습니다.</p>                                                                                                                                                                                                            |

## 3. 카카오 알림톡 / 문자 설정하기

이메일과 마찬가지로 지정한 시점에 카카오톡 혹은 문자메시지를 발신할 수 있습니다. 보다 자세한 사항은 [카카오 알림톡 / 문자 애드온](https://help.sixshop.com/learn-sixshop/store-manager/add-ons/kakao-notification-message) 안내서를 참고해 주세요.