PG 연동하기
온라인 판매를 위한 다양한 결제 수단을 제공하는 PG에 대해 알아봐요.
1. PG(전자결제 서비스)란?
간편결제(카카오페이, 네이버페이)에 대해 알고 싶으시다면 간편결제 사용하기 해외 결제에 대해 알고 싶으시다면 해외 PG 연동하기를 참고해주세요.
온라인에서 상품을 구매하도록 다양한 결제 수단을 연동 제공하는 서비스를 전자결제 서비스(이하 PG: Payment Gateway)라고 합니다.
이미 익숙한 아래와 같은 결제 모듈을 내 상점에서 사용할 수 있습니다.
1-1. 제공하는 결제 수단
PG 연동 시 아래와 같은 결제 수단을 통해 상품 판매 대금을 지불받을 수 있습니다.
1-2. 구매안전서비스(에스크로)
구매안전서비스란 온라인 거래 과정에서 소비자를 보호하기 위해 결제 대금을 제삼자가 예치하고 상품 수령을 마친 후 결제 대금을 판매자에게 지불하는 제도입니다. 온라인 판매자는 의무적으로 가입해야 하며 통신판매업 신고 시 구매안전서비스(에스크로) 이용 확인증을 제출해야 합니다.
구매안전서비스(에스크로) 이용 확인증은 PG 계약 완료 후 PG사 관리자 페이지에서 발급받을 수 있습니다.
[ 정산 방식의 차이 ]
일반결제는 소비자로부터 상품의 금액이 결제되면 별도의 확인 없이 PG사를 거쳐 판매자에게 정산됩니다. 그러나 에스크로는 결제 금액을 PG사가 중간에 갖고 있다는 점은 동일하지만, 소비자가 구매확정을 하기 전까지 판매자에게 정산하지 않는다는 특징이 있습니다.
즉, 소비자가 허락하기 전에는 판매자는 상품의 금액을 정산받을 수 없는 구조입니다.
소비자가 물건을 확실히 받은 후 구매를 확정 지을 수 있다는 점에서 소비자의 권익을 보호해주는 정책이지만, 소비자가 능동적으로 구매 확정을 하지 않는 경우, 판매자는 상품을 배송하고도 긴 시간 금액을 정산받을 수 없다는 단점이 있습니다.
[ 에스크로 정산 방식과 소요 시간 ]
토스페이먼츠 에스크로 결제 시 고객에게 구매확인 메일이 전달됩니다. 구매 확인 여부에 따라 정산일이 상이합니다. 고객 구매 미확인 시에는 물품 수령일 기준으로 정산되기 때문에 배송 정보 등록을 해주세요.
고객 구매확인 시: 고객이 구매확인 후 3일째 입금(영업일 기준)
고객 구매 미확인 시: 물품 수령 후 6일째 입금(영업일 기준)
KG 이니시스 배송 정보 등록 후 6영업일이 경과하면 자동 구매 결정 처리되며 배송 등록일 기준 8영업일이 지난 뒤 계약한 정산 주기에 맞춰 정산됩니다.
1-3. 연동 가능한 PG사
식스샵은 PG사 토스페이먼츠와 제휴하여 결제 시스템을 제공하고 있습니다.
1-4. PG 최초 연동비 안내
쇼핑몰 이용권을 결제하면 PG 연동비는 면제됩니다.
1-5. PG 수수료 안내
온라인 상점에서 결제가 이뤄지면 판매 대금은 PG사가 보관하며 PG 가입 시 지정한 주기마다 PG 수수료를 제외한 판매 대금을 판매자에게 정산하는 방식으로 운영됩니다.
토스페이먼츠 PG 수수료는 아래 표를 참고하세요.
PG사 KG 이니시스 혹은 나이스페이를 이용 중이라면 여기를 클릭하여 PG 수수료를 확인해 주세요.
[ 토스페이먼츠 이용 시 ]
1-6. 입점 제한 업종
PG사 및 카드사의 규정에 따라 입점이 제한되는 업종이 있습니다. 제한 업종에 해당하는 경우 식스샵 이용이 어려우니 사전에 반드시 확인해주세요.
[ PG사별 입점 제한 업종 안내 ]
[ 카드사별 심사 불가 업종 안내 ]
2. PG 연동과정 살펴보기
식스샵 PG 연동은 아래 순서로 이루어집니다. (PG사마다 순서가 다를 수 있습니다.)
심사 준비 → PG 가입 신청 → 사이트 심사 → 계약 완료
식스샵의 상점은 평균적으로 5일 내외 PG 계약이 완료됩니다.
2-1. 심사 준비 사항
입점 제한 업종을 확인한 뒤 이후 이뤄질 심사 과정을 위해 아래와 같은 준비를 진행합니다.
공통 정보를 활용하여 상품 상세페이지에 배송/교환/환불 정책을 등록해 주세요.
홈페이지 하단의 법적 필수 정보 노출해 주세요. (사업자 등록번호, 상호, 대표자, 개인정보관리책임자, 사업장 소재지, 전화번호, 이메일)
이용약관, 개인정보처리방침 등을 작성해 주세요.
내용이 없는 빈 페이지가 있으면 심사가 보류됩니다.
2-2. PG 연동 진행하기
식스샵은 PG사 토스페이먼츠와 제휴하여 결제 시스템을 제공하고 있습니다.
🤔 PG 연동 FAQ
Q. 다른 호스팅에서 PG사를 이용 중입니다. 식스샵으로 이전 시 PG 연동은 어떻게 해야 하나요?
식스샵은 PG사 토스페이먼츠와 제휴되어 있습니다. 다른 PG사를 이용하셨거나 이미 토스페이먼츠를 이용하셨더라도 식스샵에서 신규로 토스페이먼츠 가입을 해주셔야 합니다. 토스페이먼츠 안내서를 참고하여 가입을 진행해 주세요.
PG 신청 시 PG 연동 비용이 발생하나, 식스샵 쇼핑몰 요금제를 결제하면 PG 연동 비용이 면제됩니다.
Q. 카드사 심사 진행 과정을 알고 싶어요.
토스페이먼츠 상점관리자 내 [계약 정보 > 카드사 등록 결과 조회] 메뉴를 통해 확인이 가능합니다. '등록 완료'로 기재되어 있는 경우 심사에 통과하여 정상 이용 가능한 상태입니다.
Q. 사이트 2개 이상 사용 시 같은 MID를 사용할 수 있나요?
사용할 수 없습니다.
중복 사용 시 정산 내역이 합산되어 나오기 때문에 어느 사이트에서 결제가 발생되었는지 확인이 어려우며 카드사에서 현행 확인 절차를 시행하는 과정에서 법적으로 문제가 생길 수 있습니다.
사이트를 2개 운영하신다면 사업자 번호, 가맹점 번호가 동일할 경우에도 PG를 신규로 가입해 주셔야 합니다. (보증보험 관련 추가비용이 발생할 수도 있습니다.)
Q. 오프라인 매장에서 사용하는 결제수단을 식스샵에 연결할 수 있나요?
연결할 수 없습니다. 식스샵은 PG(전자결제시스템)을 제공합니다. 이는 오프라인 단말과는 다른 서비스이므로 연결이 불가합니다.
Q. 취소 완료나 반품 완료로 주문 상태를 변경하거나 상품 부분 취소를 하면 환불 금액은 고객에게 자동으로 입금되나요?
아래 목록에서 결제 수단별 자동 환불 또는 부분 취소 자동 환불 여부를 확인하실 수 있습니다.
자동 환불 또는 부분 취소 자동 환불을 지원하지 않는 결제 수단은 취소 완료, 반품 완료, 상품 부분 취소 등 주문 상태를 변경 한 후, 주문자의 계좌로 환불 금액을 별도로 입금을 해주셔야 합니다.
자동 환불
주문 메뉴에서 주문 상태를 취소 완료로 변경했을 때 자동으로 환불 처리되는 것을 뜻합니다.
부분 취소 자동 환불 주문 메뉴에서 주문 상태를 반품 완료로 변경했거나 상품 부분 취소를 하였을 때 자동으로 환불 처리되는 것을 뜻합니다.
[PG 토스페이먼츠 이용 시]
[PG KG이니시스, 나이스페이 이용 시]
Q. 부분 취소에 실패했어요.
주문자가 카드사 포인트, 페이코 등 포인트와 복합 결제를 사용하여 카드 결제로 주문한 경우, '부분 취소 불가능 거래' 메시지와 함께 부분 취소에 실패합니다.
이럴 때는 PG사 상점관리자 페이지에서도 부분 취소가 불가능하니, 고객과 연락하여 주문을 전체 취소 한 뒤 재구매하는 방식으로 처리해야 합니다.
Q. 현재 KG 이니시스(나이스페이)를 사용 중인데 PG사를 토스페이먼츠로 변경하고 싶어요.
PG사 변경 전 아래 사항을 확인해 주세요
PG사 변경으로 가상계좌, 휴대폰 결제도 주문 취소 시 자동 환불됩니다.
PG 초기화 후 이전 PG사 주문은 식스샵이 아닌 PG사 관리자에서 처리해야 합니다. (KG 이니시스 가맹점 관리자에서 환불 처리하기)
이용 중인 PG사를 토스페이먼츠로 변경
[식스샵 > 상점 설정 > 결제]에서 PG 토스페이먼츠 [신청하기] 버튼을 클릭하여 새로운 사업자로 신청서를 제출해 주세요.
보통 3~5영업일 이내로 PG 계약이 완료됩니다. 심사 진행이 늦어지는 것 같다면 토스페이먼츠(1544-7772)로 문의해 주세요.
PG 계약 완료 후 카드사 심사(7~10영업일)까지 완료되면 결제가 중단되는 불편 없이 PG 결제 시스템이 자동 교체됩니다. (PG 시스템 교체 완료 후 관리자님께 안내 메일이 전달됩니다.)
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