목차

• ​카카오페이​

  • ​카카오페이 이용 요금​

  • ​카카오페이 서비스 지원 범위​

  • ​입점 불가업종​

  • ​카카오페이 연동 절차​

  • ​카카오페이 신청하기​

  • ​보증보험 가입​

  • ​구비 서류 제출​

  • ​사이트 심사​

  • ​계약 완료

• ​네이버페이​

  • ​네이버페이 연동 비용​

  • ​네이버페이 수수료 안내​

  • ​네이버페이 취급 불가 상품​

  • ​사전 준비하기​

  • ​네이버페이센터 가입하기​

  • ​심사 요청하기​

  • ​심사 완료​

  • ​주문 연동​

  • ​네이버톡톡 사용하기​

1. 카카오페이

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카카오에서 제공하는 간편결제 서비스입니다. 카카오톡만 사용하고 있다면 어떤 환경에서 결제해 별도의 플러그인 설치 없이 쉽고 빠르게 결제할 수 있습니다.

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1-1. 카카오페이 이용 요금

[카카오페이 연동비] 식스샵 최초 가입시 PG/카카오페이 통합 가입(카카오 프리미엄 요금제)으로 진행할 경우 할인된 가격으로 이용하실 수 있습니다.

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[카카오페이 결제 수수료]

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[기타 비용]

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1-2. 카카오페이 서비스 지원 범위

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1-3. 입점 불가업종

카카오페이 및 카드사의 규정에 따라 입점이 제한되는 업종이 있습니다. 반드시 사전에 확인 후 진행하시기 바랍니다. 입점 제한 업종에 대한 정확한 정보는 카카오페이 고객센터를 통해 문의해주세요.

• 주류, 담배

• 마약류, 의약품

• 모의총포

• 도수 있는 안경류

• 안전인증표시 없는 전기용품 또는 공산품

• 음란물

• 상표권 침해물품

• 저작권 침해물품

• 순금, 순은, 원석류

• 카드사등록 불가업종

• 택배이용 불가업종

• PG이용 불가업종

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1-4. 카카오페이 연동 절차

카카오페이는 PG사 결제 연동 및 도메인 연결이 되어있어야만 정상적으로 신청 및 연동 가능합니다. 서비스 신청 전 아래 안내를 따라 사전 작업을 마친 뒤 신청해주세요.

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1-5. 카카오페이 신청하기

Step 1. [상점 설정 > 결제] 메뉴에 위치한 카카오페이 '신청하기' 버튼을 누릅니다.

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Step 2. 신청서 입력란에 정확한 정보를 오타 없이 기재해 주세요.

업종과 업태는 대표 키워드 1~2가지만 입력해 주세요.

Step 3. 신청서를 등록을 완료하고 연동 비용을 납부합니다.

PG+카카오페이 통합(카카오 프리미엄 요금제) 가입 후 연동하시는 경우, 이 단계에서 추가적인 납부는 없습니다.

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Step 4. 연동 비용 납부가 정상적으로 완료되면 CID(카카오페이 연동키)가 자동 발급됩니다.

발급된 CID 값은 [상점 설정 > 결제]에 위치한 카카오페이에서 확인하실 수 있습니다.

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1-6. 보증보험 가입

보증보험은 각종 거래에서 발생하는 신용 위험을 감소시키기 위해 보험의 형식으로 적용되는 보증제도입니다.

쇼핑몰의 물품 미배송, 부도 등 사고상황이나 소비자의 민원 및 피해 발생으로 해당 쇼핑몰에서 카카오페이와의 계약을 준수하지 못할 경우를 대비하는 장치입니다.

보증보험은 카카오페이에서 해당 쇼핑몰의 상품 가격, 건전성, 월간 결제 한도 등에 따라 리스크를 검토하여 적절한 금액을 요구합니다.

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1-7. 구비 서류 제출

연동비 납부 후, 아래 내용을 참조하여 필요한 서류를 준비하여 아래 주소로 등기 발송합니다. (경기도 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 12층 카카오페이 가맹점관리팀 계약담당자 (우편번호 13529) 전화: 1644-7108)

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1-8. 사이트 심사

앞서 진행한 구비 서류 제출 확인이 완료되면 심사가 진행됩니다. 카드사, 통신사(휴대폰 결제 사용 시)에서 아래와 같은 검수를 진행합니다.

• 쇼핑몰에서 카카오페이가 잘 동작하는지 확인

• 사업에 불법적인 요소가 없는지 확인

• 상점 하단에 법적 필수 정보가 노출되고 있는지 확인

심사는 통상 구비 서류 제출 후 15~20영업일이 소요됩니다. 심사를 마치기 전까지 법적 필수 정보에 기재된 내용을 변경하지 말아주세요. (가장 높은 반려사유입니다.)

심사 반려 사유가 '신청서 표기 오류'일 때는 상점 설정 > 결제 메뉴에 위치한 카카오페이 '재심사 요청' 버튼을 누릅니다.

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1-9. 계약 완료

심사가 완료되면 설정 > 결제 메뉴의 카카오페이 '심사 중' 메시지가 사라지고 카카오 페이를 사용할 수 있습니다. 심사가 완료된 즉시 아래 주소에서 카카오 페이 관리자 사이트를 사용할 수 있습니다. 서비스 신청서 작성 시 기재한 관리자 계정을 사용하시면 됩니다.

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2. 네이버페이

네이버페이는 네이버에서 제공하는 결제 서비스입니다. 쇼핑몰에서 상품을 구매할 때, 구매자의 네이버 아이디에 연동된 네이버페이로 결제할 수 있습니다.

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2-1. 네이버페이 연동 비용

네이버페이는 별도의 연동비가 없습니다. 단 반드시 PG사와 연동되어 있어야만 정상적으로 이용 가능합니다.

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2-2. 네이버페이 수수료 안내

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2-3. 네이버페이 취급 불가 상품

• 불법물

  • 불법 습득물 또는 장물 판매

  • 사이버머니, 아이템 판매

  • 매매 불가한 상품권/할인권 판매

  • 전기충격기, 수갑, 총포도검화약류, 군용물품 판매

  • 주류(전통주 제외)

  • 담배, 마약, 의약품

  • 도수있는 안경(선글라스 및 수경 포함), 콘텍트렌즈

  • 혈액 및 헌혈증 판매

  • 인증을 받지 않은 공산품, 전기용품, 방송통신기자재, 어린이제품 판매

  • 범죄조장문구(몰래,위장,비밀)를 포함한 카메라

  • 정가의 10% 이상 할인 판매하는 발행일 기준 1년 6개월 미만의 도서

  • 해킹 관련 자료(프로그램,서적,기타 문서)

  • 야생, 동식물 박제품 판매

  • (유두,가슴,둔부 등이 노출된) 음란한 사진

  • 언어, 영상, 신호를 사용하여 성적인 수치심을 자극하는 모든 물품 (성인용품 판매 시 성인 카테고리에 등록한다 하여도 사용하는 표현물이 음란하다고 판단되는 경우

• 청소년유해매체물 등

  • 이용등급이 19세 이상으로 서적, 음반, 영상, 게임, 레이저포인터, 비비탄 총, 스포츠용품, 연장 및 기자재 등 성인인증을 적용하지 않는 경우 취급이 제한됨

• 식품/화장품/의료용구

  • 관련법 위반 무허가/미신고 제품

  • 제조업/판매업 신고없는 자가 판매하는 상품

  • 수입신고 미필 상품

  • 표시광고 위반(의학적 효능 효과 표방)

  • 샘플 화장품/향수

• 매매제한 상품

  • 대출정보/대출 관련 광고 서비스

  • 자동차, 이륜차 판매 및 수리

  • 애완동물

  • 골동품, 경마 및 경륜 등 사행성 상품

  • 0원 상품 및 출시예정일 등 가격이 미표시된 상품

  • 주문금액이나 주문수량에 제한을 두는 상품

  • 개인결제

  • 전기충격기, 화살, 표창, 수갑(이벤트용은 허용)

  • 콘돔, 성기구류, 러브젤, 섹시 란제리 등 성인용품

  • 보험 및 프로그램 제작 등 무형상품

  • 부동산 거래

  • 유아동 전집을 제외한 도서 상품

• 권리침해 상품 판매

  • 프로그램 제작 등 무형상품

  • 부동산 거래

  • 유아동 전집을 제외한 도서 상품

  • 이미테이션 무단 사용

  • 유명상표 유사문구 임의 사용

  • 초상권 및 성명권 침해(유명인 사진 및 이름)

  • 음반/영상/게임 복제품

  • 불법개조품

  • 이미지 도용

  • 불법복제물

  • 특허권 침해

  • 실용 신안권 침해

  • 의장권 침해

  • 타인의 개인정보를 무단 사용

• 법률위반 상품의 거래 및 운영

  • 청약철회 불가상품/청약철회기간 단축 등 전자 상거래법에 위배되는 판매방식

  • 현금할인 쿠폰 등 신용카드 회원을 불리하게 대우하는 판매방식

• 기타

  • 그 외 기타 관련 법령 및 네이버 쇼핑 이용규칙에 어긋나는 상품

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2-4. 네이버페이 연동 절차

네이버페이는 PG사 결제 연동 및 도메인 연결이 되어있어야만 정상적으로 신청 및 연동 가능합니다. 아래 안내를 따라 사전 작업을 마친 뒤 신청해주세요. 그리고 애드온 메뉴의 '네이버페이' 애드온을 설치합니다.

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2-5. 네이버페이센터 가입하기

[ KG 이니시스와 토스페이먼츠를 이용 중일 경우 ]

아래 링크로 접속 후 이미지를 참고하여 네이버페이센터 가입을 신청하고 순서대로 절차를 진행해주세요.

위 단계를 거치면 아래와 같이 PG사를 선택하고 연동할 수 있습니다.

[ 나이스페이를 이용 중일 경우 ]

나이스페이는 네이버페이와 제휴된 PG사(토스페이먼츠, KG 이니시스, KCP, LG U+, 올앳, 올더게이트, Ksnet, 한국정보통신)가 아닌 관계로 네이버페이 고객 센터(1588-3819)를 통해 별도로 가입을 신청하고 안내에 따라 절차를 진행해야 합니다.

'현재 나이스페이를 이용 중인데 가입하고 싶다.' 라고 말씀하시 수월하게 진행할 수 있습니다.

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2-6. 심사 요청하기

네이버페이센터에서 가입 승인 이메일이 오면 [애드온 > 네이버페이]에 네이버페이센터 ID를 입력하고 [심사 요청하기] 버튼을 누르세요. 심사 요청하기 후 '심사 대기' 상태에서 약 3영업일 이 내에 [애드온 > 네이버페이]에서 심사 결과 확인이 가능합니다. 만약 심사 반려가 되었다면 반려 사유가 함께 기재됩니다. 네이버페이 심사 관련 문의는 네이버페이 고객센터 1588-3819 혹은 네이버페이센터 내 [1:1 문의하기] 창구를 이용해주세요.

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2-7. 심사 완료

심사가 완료되면 '네이버페이 애드온'에서 '심사 상태' 영역이 사라지고 정상적으로 네이버페이를 사용할 수 있습니다.

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2-8. 주문 연동

연동 완료 후 주문 메뉴에서 네이버페이로 구매한 주문 내역을 확인할 수 있습니다.

네이버페이 주문건의 연동 주기는 최소 3분이며, 네이버페이 주문건을 선택한 뒤 목록 상단에 보이는 '벌크 액션 버튼 (발주 확인, 발송 처리 등)'을 누르면 상태를 변경할 수 있습니다.

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2-9. 네이버톡톡 사용하기

네이버 톡톡은 네이버 아이디로 친구 추가 없이, 앱 다운로드 없이 바로 대화할 수 있는 웹 채팅 서비스입니다. 또한, 네이버 쇼핑, 페이 등과 같은 비즈니스 서비스도 연동할 수 있습니다.

​네이버페이센터에서 '고객 관리 > 네이버톡톡 연결 관리 > 네이버톡톡 채널 연결하기'를 연결하면 네이버톡톡 서비스를 사용할 수 있습니다.

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🤔 간편결제 사용하기 FAQ

Q. 네이버페이 주문이 연동되는 주기가 어떻게 되나요?

​주문 메뉴에서 네이버페이로 결제된 주문의 주문 상태가 갱신되는 주기는 3분, 30분입니다.

• 3분 주기로 갱신되는 주문 상태

  • 주문 접수

  • 발송 처리(식스샵에서는 '배송 중'으로 표시)

  • 구매 확정

  • 반품 요청

  • 취소 요청

  • 교환 요청

• 30분 주기로 갱신되는 주문 상태

  • 발주 처리(식스샵에서는 '배송 준비'로 표시)

  • 배송 완료

  • 발송지연

  • 반품(보류, 보류해제)

  • 교환(보류, 보류해제)

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Q. 네이버페이 주문만 편하게 확인하고 싶어요.

​주문 메뉴에서 상세 검색 버튼을 누른 뒤 '주문자 유형'을 네이버 페이로 지정하시면 됩니다.

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Q. 네이버페이 주문이 안 돼요.

네이버페이 정책상 네이버페이 주문이 제한되는 경우가 있습니다.

• 상품 코드에 한글 혹은 ' +, -, /, =, _, | '을 제외한 다른 특수문자가 포함된 경우

• 상품 코드에 단어 ' option '이 추가된 경우

• 하위 주소, 상품 코드가 동일한 경우

• 상품 배송 정책이 '조건 수량마다 반복 부과', '수량 구간별 지정'일 경우

• 상점 도메인 주소가 변경된 경우 (네이버페이 고객센터 1:1문의 하기를 통해 변경된 상점 도메인 주소 등록을 요청하세요.)

• 상품 등록 시 [추가 옵션] 항목 중 '주문 수량과 관계없이 추가 금액 고정하기'를 사용할 경우

• 옵션 가격을 정가의 -50% 가격으로 설정한 경우

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Q. 네이버페이 연동 시 한글 도메인도 사용할 수 있나요?

한글 도메인을 '퓨니코드'라는 입력 형태로 변환하여 등록시 정상적으로 가입하실 수 있으며, 연동이 끝나면 정보 변경을 통해 한글 도메인으로 바꿔주셔야 합니다. 퓨니코드는 아래 링크에서 변환 후 복사하여 사용하세요.

​퓨니코드 변환하기​

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Q. 네이버페이 버튼 클릭이 안 돼요.

​취급 불가 상품 등의 이유로 네이버페이로부터 차단된 상태입니다. 네이버페이 고객센터에 문의하여 사유를 확인해주세요.

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Q. 네이버페이 주문 알림을 받아볼 수 없나요?

식스샵 알림 서비스와 네이버 알림 서비스를 통해 받아보실 수 있습니다.

• 식스샵 알림 서비스 [애드온 > 카카오 알림톡/문자], [상점 설정 >이메일]의 발신 시점에서 '주문 / 결제'를 선택하면 네이버페이 주문 '결제 완료' 시 알림이 발신됩니다. 단, 이메일 알림의 경우 관리자에게만 발신 가능한 점과 네이버 페이 결제 수단 중 '나중에 결제'의 경우 결제가 완료된 시점에만 발신되는 점 참고 부탁드리겠습니다.

• 네이버 알림 서비스 네이버 톡톡 파트너 앱, 네이버 앱, 데스크탑 크롬 브라우저에서 알림을 받아보실 수 있습니다. 공식 블로그를 참고하세요.

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Q. 네이버페이에서 상품을 비활성화 하라는 요청을 받았어요.

네이버 페이를 사용할 수 있는 상품의 기준에 부합하지 못한 상품들은 네이버로부터 비활성화 요청을 받을 수 있습니다. 이 경우 상품 메뉴에서 해당 상품 설정 중 '네이버페이'를 '사용 안 함'으로 바꿔주시면 됩니다.

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Q. 네이버페이 SHOP_ID 설정이 잘못되었다는 이메일을 받았습니다.

'SHOP_ID'는 식스샵의 애드온 설정 중 '네이버페이 ID'를 말합니다. 올바르게 입력한 후 네이버페이 측에 수정 완료 메일을 보내주시면 됩니다.

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Q. 네이버페이 사용을 중단하고 싶어요.

이용 중단 문의는 네이버페이 고객센터를 통해 요청해주시면 감사하겠습니다.

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Q. 네이버페이 주문에 적립금이 지급되지 않았습니다.

네이버페이 주문은 자사몰 적립금이 지급되지 않고, 네이버페이 자체 적립금인 네이버페이 포인트로 지급됩니다.

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Q. 카카오페이 파트너 어드민에서 결제 취소하기

환불은 일반적으로 식스샵 주문 관리에서 처리할 수 있지만, 환불 중에 오류가 생기는 등 특수한 경우에는 카카오페이 파트너 어드민에서 직접 환불을 처리해야 합니다. 카카오페이 어드민 로그인 > 결제 내역 > 결제 취소할 주문의 주문번호(TID) 클릭 > 결제 취소 > 취소 요청 금액을 입력하여 취소 처리를 할 수 있습니다. 카카오페이 파트너 어드민 이용 방법을 자세히 확인하고 싶다면 카카오페이 운영 가이드에서 '카카오페이 파트너 어드민 운영 가이드'를 다운받아 확인해 주세요.

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Q. 지그재그 Z결제 (제트결제)는 지원되나요?

아쉽게도 지그재그 Z결제 (제트결제)는 지원되지 않고 있습니다. 또한 지그재그 정책에 따라 식스샵 호스팅 상점은 지그재그 입점이 제한되고 있습니다. 제트결제 연동은 개발 여부와 일정이 결정되면 [식스샵 후속 업데이트 계획]을 통해 안내해 드리도록 하겠습니다.