토스페이먼츠
PG를 토스페이먼츠로 이용할 경우
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토스페이먼츠 가입 관련 문의는 토스페이먼츠 고객센터에서 더 상세히 답변받을 수 있습니다.
전화: 1544-7772
이메일: support@tosspayments.com
토스페이먼츠 ‘미리 오픈’ 서비스는 PG 신청 후 6분 만에 신용/체크카드 결제(일시불)가 선제공되는 서비스입니다.
미리 오픈 기간은 최대 1개월간 유지되며 1개월 이내에 계약 완료가 되어야 합니다.
계약 완료 후 카드사 심사가 완료되면 미리 오픈 서비스는 종료됩니다.
미리 오픈 기간에 발생한 결제는 계약 완료 이후 정산됩니다.
심사 준비 → PG 가입 신청 → 사이트 심사 → 계약 완료
식스샵의 상점은 평균적으로 5일 내외 PG 계약이 완료됩니다.
아래 네 가지 항목은 PG 심사 중 대표적인 미비 사항들입니다. 빠른 심사를 위해 점검 후 신청을 시작해 주세요.
신청 후 2~3 영업일 이내 토스페이먼츠 계약 담당자의 연락(문자, 전화)과 함께 알림톡이 발신됩니다.
담당자 연락이 지연되고 있다면 하단 토스페이먼츠 고객센터로 먼저 심사 진행 상태를 문의해 보시는 것이 좋습니다.
전화: 1544-7772
이메일: support@tosspayments.com
계약이 완료되었다면 아래 항목을 검토해 주세요.
심사 상태가 '계약 완료'로 변경되면 아래 결제 수단 이용이 가능합니다. 이용할 결제 수단 및 관련 설정을 확인해 주세요.
신용/체크카드는 기본 결제 수단으로 고정입니다.
보증 보험은 거래에서 발생하는 신용 위험을 감소시키기 위해 보험 형식으로 적용되는 보증 제도입니다. 상품 미배송, 부도 등 사고 상황이나 소비자의 민원 및 피해 발생으로 해당 쇼핑몰에서 PG사와의 계약을 준수하지 못할 경우를 대비하는 장치입니다.
토스페이먼츠의 기본 정산 한도는 400만 원이며, 보증 보험을 들게 되면 보증 보험의 2배수까지 정산 한도 설정이 가능합니다.
토스페이먼츠는 보증 보험이 500만 원 이하인 경우에 보험료를 무료로 지원하고 있으며, 월 정산 한도 1,000만 원까지는 별도의 보험료 부담 없이 정산 한도를 늘릴 수 있습니다.
단, 정산 한도가 1,000만 원 초과 시 보증 보험에 가입해야 하며, 사업 종류와 판매 물품에 따라 정산 한도와 보증 보험 내용은 상이할 수 있습니다.
환불은 일반적으로 식스샵 주문 관리에서 처리할 수 있지만 환불 중에 오류가 생기는 등 특수한 경우에는 토스페이먼츠 상점관리자에서 직접 환불을 처리해야 합니다.
에스크로 주문은 일반 주문과는 달리 토스페이먼츠 상점관리자에서 주문 건의 배송 정보 등록을 해야 정산이 진행됩니다.
에스크로 결제 시 구매자에게 구매 확인 메일이 전달됩니다. 구매자가 구매 확인을 하지 않을 경우 물품 수령일 기준으로 정산되기 때문에 배송 정보 등록을 해주세요.
구매자 구매 확인 시: 구매 확인 후 3영업일 이후 정산
구매자 구매 미확인 시: 물품 수령 후 6영업일 이후 정산
아래 방법으로 신청 정보 수정 또는 초기화가 가능합니다.
PG 신청 시 제출한 정보는 식스샵 내에서 수정이 불가합니다.
간단한 정보라면 토스페이먼츠 고객센터로 직접 변경을 요청해 주세요.
전화: 1544-7772
이메일: support@tosspayments.com
단, 이메일의 경우 토스페이먼츠 상점 관리자 로그인 시 ID로 사용되는 중요 정보이기에 수정이 불가하여, PG 신청 초기화를 해 주셔야 합니다.
계좌 이체와 가상 계좌 결제의 경우 결제 단계에서 구매자가 현금영수증 발급 정보를 입력하면 결제 완료 시 자동으로 현금영수증이 발급됩니다. 구매자가 결제 과정에서 현금영수증을 신청하지 못한 경우 관리자가 토스페이먼츠 상점관리자에서 발급할 수 있습니다.
결제 수단별 환불 가능 기한이 상이합니다. 이미 환불 가능 기한이 지났다면 구매자에게 직접 입금하는 방식으로 환불해 주셔야 합니다.
신용카드 결제
카드사마다 상이(통상 1년)
가상계좌
365일
계좌이체
180일
휴대폰 결제
통신사 정책으로 결제 발생 당월에만 취소 가능 예시) 10월 31일 결제 > 11월 1일 취소 불가
결제 수단에 따라 수수료 반환 여부가 다릅니다.
신용/체크카드, 휴대폰 결제
수수료 반환
계좌 이체
당일 전체 취소 건에 한하여 수수료 반환 당일 부분 취소 및 결제일 이후 취소 시 수수료 반환 불가
가상 계좌
수수료 반환 불가
에스크로 결제는 계좌 이체, 가상 계좌 결제에 대해서만 가능합니다. 신용 / 체크카드와 휴대폰 결제의 경우 에스크로 결제가 불가능한 점 참고 부탁드립니다.
수입신고필증
가품 보상 정책
PG 신청서 제출 시 사이트 주소는 'sixshop.com/고객님 ID' 형태로 고정입니다. 상점에 도메인을 연결하셨다면 PG 심사가 끝난 이후 PG사로 사이트 주소 변경 요청을 해주셔야 합니다.
휴대폰 결제(구 휴대폰 소액 결제)를 결제 수단으로 추가하려면 PG사를 통하여 휴대폰 결제 심사를 받으셔야 합니다. 휴대폰 결제 심사 방법은 이용 중인 PG사로 문의해 주세요. (토스페이먼츠 고객센터 1544-7772)
휴대폰 결제 심사가 완료되었다면 식스샵 고객센터로 휴대폰 결제 심사가 완료되었으니 결제 수단으로 휴대폰 결제를 추가해 달라고 요청해 주시면 됩니다.
먼저, 식스샵 정책상 신용/체크카드는 필수 사용으로 고정되며, PG 계약 시에도 필수 계약하셔야 하는 점 안내 드립니다.
토스페이먼츠 PG 신청 당시 신용/체크카드를 계약하지 않았다면, 실제 계약이 되지 않은 결제 수단으로 결제를 시도했기 때문에 해당 오류가 나타나게 됩니다. 이 경우, 토스페이먼츠 고객센터 측으로 문의하시어 신용/체크카드를 추가로 계약하고 싶다고 말씀해 주세요.
토스페이먼츠 PG 계약은 사업자만 가능합니다. 비사업자라면, 토스페이먼츠 를 이용하여 5분 내에 개인 사업자 등록이 가능합니다.
채팅: > 하단 채팅 아이콘 클릭
실제 판매할 상품을 1개 이상 하고 사이트에 해 주세요.
를 활용하여 상품 상세 페이지에 배송/교환/환불 정책을 등록해 주세요.
에서 비회원 구매를 '사용'으로 설정해 주세요.
사이트 하단에 를 노출해 주세요.
에서 PG(토스페이먼츠) [신청하기]를 클릭하여 가입 정보 입력
사용 중인 도메인이 있다면 심사 완료 이후 PG사로 을 해 주세요.
위 과정을 마치면 토스페이먼츠 페이지로 이동합니다.
통신판매업 신고 미완료 상태에서도 PG 신청이 가능하기에 이 단계는 생략해도 무방하나, 차후 정부24에서 를 별도로 해 주셔야 합니다. (간이과세자의 경우 선택 사항)
신청서 제출 후 6분 내 서비스가 활성화되어 신용/체크카드 결제가 가능해집니다.
채팅: > 하단 채팅 아이콘 클릭
과 토스페이먼츠 를 참고하여 심사를 마쳐 주세요.
계약 조건 확인 시 로그인이 필요합니다. 아이디는 PG 신청 시 입력해 주신 신청자 이메일이며, 최초 비밀번호는 해당 메일로 발송됩니다.
※ 카드사 심사에 통과되어 이용 가능한 상태인 카드사는 [ > 이용정보 > 결제·부가서비스]에서 조회할 수 있습니다. ※ 카드사 심사는 계약 완료 후 약 2주 정도 소요됩니다.
에스크로: 사용 여부를 선택할 수 있습니다.
에스크로: 사용 여부를 선택할 수 있습니다.
PG 신청 과정 중 휴대폰 결제를 계약한 경우에만 사용이 가능하여, 필요시 해 주셔야 합니다.
접속 후 [상점 들어가기] 클릭
접속 후 [상점 들어가기] 클릭
채팅: > 하단 채팅 아이콘 클릭
계약 완료 이후 사업자 번호가 변경되었다면 안내서를 참고하여 메일로 요청해 주세요.
1. 신청서 제출 대기 상태일 때: 에서 [신청 초기화하기] 버튼을 눌러 초기화해 주세요.
이메일:
채팅:
접속 후 [상점 들어가기] 클릭
부가세신고 기간이되면 왼쪽 상단에 '부가세신고 자료' 메뉴가 노출되며 위 기능을 이용하여 확인하실 수 있습니다.
토스페이먼츠 심사 상태가 '계약 완료'인 단계에서 접속 후 [상점 들어가기] 클릭하고 하단 '구매안전서비스 이용 확인증'을 클릭한 후 상점ID, 사업자 등록번호 입력 후 확인할 수 있습니다.
해외 배송 대행 상품으로 PG 심사를 받을 수 있습니다. 이 경우 기본 외 아래와 같은 추가 정보를 상품 상세 페이지에 기재해 주셔야 합니다.
접속 후 [상점 들어가기] 클릭
