토스페이먼츠
PG를 토스페이먼츠로 이용할 경우
토스페이먼츠 가입 관련 문의는 토스페이먼츠 고객센터에서 더 상세히 답변받을 수 있습니다.
- 전화: 1544-7772
- 이메일: [email protected]
⏰ 미리 오픈 서비스
👌 비사업자 PG 이용 가능
토스페이먼츠 ‘미리 오픈’ 서비스는 PG 신청 후 6분 만에 신용/체크카드 결제가 선제공되는 서비스입니다.
- 미리 오픈 기간에 발생한 결제는 계약 완료 이후 정산됩니다.
- 미리 오픈 기간은 최대 1개월간 유지되며 1개월 이내에 계약 완료가 되어야 합니다.
단, 월 누적 최대 200만 원 결제, 정산 한도 제한이 있으며 3개월 내에 사업자로 재계약을 진행해야 하는 번거로움이 있기에 가급적 사업자 등록 이후 신청을 권장드립니다.
심사 준비 → PG 가입 신청 → 사이트 심사 → 계약 완료식스샵의 상점은 평균적으로 5일 내외 PG 계약이 완료됩니다.
아래 네 가지 항목은 PG 심사 중 대표적인 미비 사항들입니다. 빠른 심사를 위해 점검 후 신청을 시작해 주세요.
개인 사업자: 사업자 등록증, 대표자 신분증 사본 (별도 안내를 받았을 경우 추가 서류 제출)
법인 사업자: 사업자 등록증, 법인등기부등본, 주주명부, 실제소유자의 신분증 또는 인감증명서 (별도 안내를 받았을 경우 추가 서류 제출)
[PG 수수료 확인하기]
- PG 신청 시 사이트 주소는 'sixshop.com/고객님 ID' 형태로 고정입니다.
작성 후 [신청하기] 버튼 클릭 시 토스페이먼츠 PG 신청 페이지로 이동합니다.
필요 서류가 구비되어 있다면 5분 안에 PG 신청이 가능합니다.
이메일은 차후 계약 안내 및 토스페이먼츠 상점관리자 로그인 시 사용되니 꼭 확인해 주세요.
정산 계좌는 차후 토스페이먼츠 상점관리자에서 변경이 가능합니다.
통신판매업 신고 미완료 상태에서도 PG 신청이 가능하기에 이 단계는 생략해도 무방하나, 차후 정부24에서 통신판매업 신고를 별도로 해 주셔야 합니다. (간이과세자의 경우 선택 사항)
미리 오픈 대상자로 선정되었다는 알림톡을 수신하였다면 이제 실제 고객들의 구매가 발생할 수 있습니다. 내 상점의 상품이 구매 가능한 상태인지 점검 후 계약 담당자 연락을 기다려 주세요.
신청 후 2~3 영업일 이내 토스페이먼츠 계약 담당자의 연락(문자, 전화)과 함께 알림톡이 발신됩니다.
담당자 연락이 지연되고 있다면 하단 토스페이먼츠 고객센터로 먼저 심사 진행 상태를 문의해 보시는 것이 좋습니다.
- 전화: 1544-7772
- 이메일: [email protected]
계약이 완료되었다면 아래 항목을 검토해 주세요.
심사 상태가 '계약 완료'로 변경되면 아래 결제 수단 이용이 가능합니다. 이용할 결제 수단 및 관련 설정을 확인해 주세요.
신용/체크카드
토스페이
계좌 이체
가상 계좌
휴대폰 결제
신용/체크카드는 기본 결제 수단으로 고정입니다.
토스페이는 기본 결제 수단으로 고정입니다. 만약 PG 신청 시 토스페이를 계약하지 않았다면 식스샵 고객센터로 문의해 주세요.
- 상품 상세 페이지/장바구니 페이지 토스페이 구매하기 버튼: 상품 구매 단계에서 토스페이 버튼 노출 여부를 선택할 수 있습니다.
PG사를 통해 구매자가 실시간 계좌 이체를 진행하는 방식입니다.
PG사를 통해 부여받은 가상의 계좌로 구매자가 입금하는 방식입니다.
- 가상 계좌 입금 기한: 가상 계좌 입금 기한을 시간 단위(최소 1시간 ~ 최대 168시간)로 설정할 수 있습니다. 입금 확인은 실시간으로 진행되며 입금 기한이 지난 주문 건의 경우 1시간 간격으로 확인/취소 처리됩니다.
- 환불 계좌 입력: 구매 시 환불 계좌를 미리 입력하도록 설정할 수 있습니다. 취소 또는 반품 시 해당 계좌로 자동 환불됩니다.
휴대폰 소액 결제라고도 불리며 결제 금액이 통신사 이용 요금으로 청구되는 방식입니다.
보증 보험은 거래에서 발생하는 신용 위험을 감소시키기 위해 보험 형식으로 적용되는 보증 제도입니다.
상품 미배송, 부도 등 사고 상황이나 소비자의 민원 및 피해 발생으로 해당 쇼핑몰에서 PG사와의 계약을 준수하지 못할 경우를 대비하는 장치입니다.
정산 한도
보증 보험 갱신
- 토스페이먼츠의 기본 정산 한도는 400만 원이며, 보증 보험을 들게 되면 보증 보험의 2배수까지 정산 한도 설정이 가능합니다.
- 토스페이먼츠는 보증 보험이 500만 원 이하인 경우에 보험료를 무료로 지원하고 있으며, 월 정산 한도 1,000만 원까지는 별도의 보험료 부담 없이 정산 한도를 늘릴 수 있습니다.
- 단, 정산 한도가 1,000만 원 초과 시 보증 보험에 가입해야 하며, 사업 종류와 판매 물품에 따라 정산 한도와 보증 보험 내용은 상이할 수 있습니다.
- 보증 보험은 1년 단위로 갱신이 필요하며, 만료 전에 토스페이먼츠 측에서 대표 이메일로 갱신 방법을 안내해 드리고 있습니다.
- 월 정산 한도 및 사업 유형에 따라 보증 보험 가입이 생략될 수 있으며, 이후 업종 전환이나 정산 한도 증가 등으로 인해 리스크가 커지면 보증 보험 가입을 요청받을 수 있습니다.
환불은 일반적으로 식스샵 주문 관리에서 처리할 수 있지만 환불 중에 오류가 생기는 등 특수한 경우에는
토스페이먼츠 상점관리자에서 직접 환불을 처리해야 합니다.
- 1.
- 2.결제 조회 하단에서 취소할 주문의 결제 수단(신용·체크카드 등) 선택
- 3.취소할 주문 조회 후 내역에서 가장 오른쪽에 열의 [취소하기] 클릭
※ 자세한 상점관리자 이용 방법이 궁금하다면 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 문의해 주세요.
에스크로 주문은 일반 주문과는 달리 토스페이먼츠 상점관리자에서 주문 건의 배송 정보 등록을 해야 정산이 진행됩니다.
- 1.
- 2.결제 조회 하단의 '에스크로' 클릭
- 3.배송 등록할 주문 조회 후 [등록하기]를 클릭하여 배송 정보 등록
※ 자세한 상점관리자 이용 방법이 궁금하다면 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 문의해 주세요.
에스크로 결제 시 구매자에게 구매 확인 메일이 전달됩니다.
구매자가 구매 확인을 하지 않을 경우 물품 수령일 기준으로 정산되기 때문에 배송 정보 등록을 해주세요.
- 구매자 구매 확인 시: 구매 확인 후 3영업일 이후 정산
- 구매자 구매 미확인 시: 물품 수령 후 6영업일 이후 정산
아래 방법으로 신청 정보 수정 또는 초기화가 가능합니다.
PG 신청 정보 수정이 필요한 경우
PG 신청 초기화가 필요한 경우
PG 신청 시 제출한 정보는 식스샵 내에서 수정이 불가합니다.
간단한 정보라면 토스페이먼츠 고객센터로 직접 변경을 요청해 주세요.
- 전화: 1544-7772
- 이메일: [email protected]
단, 이메일의 경우 토스페이먼츠 상점 관리자 로그인 시 ID로 사용되는 중요 정보이기에 수정이 불가하여, PG 신청 초기화를 해 주셔야 합니다.
신청서 제출 완료 이후에 사업자 번호, 사업 유형(개인 사업자, 법인 사업 자, 비사업자 등), 이메일 등의 중요 정보 수정이 필요한 경우 PG 신청 초기화를 요청해 주셔야 합니다.
- 단, 상점 내에 이미 주문이 발생했다면 PG 초기화 이후 해당 주문의 취소/환불이 불가합니다. 주문 처리 후에 초기화를 진행해 주세요.
2. 신청서 제출 완료/계약 완료 상태일 때: 신청서 제출 완료 이후에는 [신청 초기화하기] 버튼을 사용할 수 없습니다. 아래 식스샵 고객센터로 PG 초기화를 요청 후 다시 PG 연동을 해 주세요.
계좌 이체와 가상 계좌 결제의 경우
결제 단계에서 구매자가 현금영수증 발급 정보를 입력하면 결제 완료 시 자동으로 현금영수증이 발급됩니다. 구매자가 결제 과정에서 현금영수증을 신청하지 못한 경우 관리자가 토스페이먼츠 상점관리자에서 발급할 수 있습니다.
- 1.
- 2.결제 조회 하단의 '현금영수증' 클릭
- 3.현금영수증을 발급할 주문 조회 후 [발급하기] 클릭
※ 자세한 상점관리자 이용 방법이 궁금하다면 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 문의해 주세요.
결제 수단별 환불 가능 기한이 상이합니다. 이미 환불 가능 기한이 지났다면 구매자에게 직접 입금하는 방식으로 환불해 주셔야 합니다.
결제 수단 | 환불 가능 기한 |
|---|---|
신용카드 결제 | 카드사마다 상이(통상 1년) |
가상계좌 | 365일 |
계좌이체 | 180일 |
휴대폰 결제 | 통신사 정책으로 결제 발생 당월에만 취소 가능
예시) 10월 31일 결제 > 11월 1일 취소 불가 |
결제 수단에 따라 수수료 반환 여부가 다릅니다.
결제 수단 | 취소 시 수수료 반환 여부 |
|---|---|
신용/체크카드, 휴대폰 결제 | 수수료 반환 |
계좌 이체 | 당일 전체 취소 건에 한하여 수수료 반환
당일 부분 취소 및 결제일 이후 취소 시 수수료 반환 불가 |
가상 계좌 | 수수료 반환 불가 |
토스페이먼츠 심사 상태가 '계약 완료'인 단계에서 토스페이먼츠 상점관리자 접속 후 [상점 들어가기] 클릭하고 하단 '구매안전서비스 이용 확인증'을 클릭한 후 상점ID, 사업자 등록번호 입력 후 확인할 수 있습니다.
에스크로 결제는 계좌 이체, 가상 계좌 결제에 대해서만 가능합니다.
신용 / 체크카드와 휴대폰 결제의 경우 에스크로 결제가 불가능한 점 참고 부탁드립니다.
- 수입신고필증
- 가품 보상 정책
PG 신청서 제출 시 사이트 주소는 'sixshop.com/고객님 ID' 형태로 고정입니다.
상점에 도메인을 연결하셨다면 PG 심사가 끝난 이후 PG사로 사이트 주소 변경 요청을 해주셔야 합니다.
- 1.
- 2.계약 하단의 '회사정보' 클릭
- 3.우측 상단의 [변경] 클릭하고 홈페이지의 주소를 변경
또는 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 사이트 주소 변경 요청을 해주세요.
휴대폰 결제(구 휴대폰 소액 결제)를 결제 수단으로 추가하려면 PG사를 통하여 휴대폰 결제 심사를 받으셔야 합니다. 휴대폰 결제 심사 방법은 이용 중인 PG사로 문의해 주세요. (토스페이먼츠 고객센터 1544-7772)
휴대폰 결제 심사가 완료되었다면 식스샵 고객센터로 휴대폰 결제 심사가 완료되었으니 결제 수단으로 휴대폰 결제를 추가해 달라고 요청해 주시면 됩니다.
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