토스페이먼츠
PG를 토스페이먼츠로 이용할 경우

1. 토스페이먼츠

토스페이먼츠 가입 관련 문의는 토스페이먼츠 고객센터에서 더 상세히 답변받을 수 있습니다.
만약 KG 이니시스 연동 과정 중이라면 KG 이니시스 안내서를 참고해 주세요.

2. 토스페이먼츠 장점

2-1. 토스페이먼츠 '미리오픈' 서비스

토스페이먼츠로 PG 신청을 하고 6분이면 신용 / 체크카드 결제가 가능한 '미리오픈' 서비스를 이용할 수 있습니다. '미리오픈' 서비스를 통하여 내 상점에 결제부터 빠르게 연동해 보세요.
[미리오픈 서비스 이용 전 확인사항]
    미리오픈 기간에 발생한 결제는 계약 완료 이후 정산됩니다.
    미리오픈 기간은 최대 1개월간 유지되며 1개월 이내에 계약 완료가 되어야 합니다.

2-2. 비사업자도 PG 이용 가능

사업자등록증이 없는 개인 판매자의 경우에도 토스페이먼츠를 통해 PG 이용이 가능합니다. 단, 월 누적 최대 200만 원 결제, 정산 한도 제한이 있습니다. 비사업자로 PG 연동하기 안내서를 확인해 보세요.

3. 토스페이먼츠 가입 절차

식스샵에 토스페이먼츠 PG를 연동하는 과정은 아래와 같은 단계를 거쳐 이뤄집니다.
사전 준비 → PG 가입 신청하기 → 신용 / 체크카드 결제 미리오픈 → 사이트 심사 → 계약 완료
토스페이먼츠 PG 신청하기 절차가 완료되면 6분 내 결제가 가능한 상태가 됩니다. PG 신청 후 내 상점에 실제 판매 가능한 상품이 등록되었는지 확인해 주세요.

3-1. 심사 준비 사항

계약 완료를 위해 아래 심사 준비 사항이 갖춰졌는지 확인해 주세요.
    홈페이지 하단의 법적 필수 정보가 노출되어 있어야 합니다. (사업자 등록번호, 상호, 대표자, 개인정보관리책임자, 사업장 소재지, 전화번호, 이메일)
    실제 판매할 상품 2개 이상을 등록해 주세요. (상품 이미지를 포함, 샘플 상품은 개수에 포함되지 않음)
    내용이 없는 빈 페이지가 있으면 심사가 보류됩니다.
    이용약관, 개인정보처리방침 등을 작성해 주세요.

3-2. 토스페이먼츠 PG 신청하기

[PG 신청 필요 서류]

    개인 사업자: 사업자 등록증, 대표자 신분증 사본 (별도 안내를 받았을 경우 추가 서류 제출)
    법인 사업자: 사업자 등록증, 법인등기부등본, 주주명부, 실제소유자의 신분증 또는 인감증명서 (별도 안내를 받았을 경우 추가 서류 제출)

[계약 불가 업종 확인하기]

Step 1. 식스샵 쇼핑몰 요금제를 결제하고 [상점 설정 > 결제]에서 [신청하기] 버튼을 클릭해 주세요.

Step 2. 토스페이먼츠 신청에서 정보를 입력하고 [신청하기] 버튼을 클릭해 주세요.

Step 3. 토스페이먼츠 결제 서비스와 수수료 · 약관 정보를 확인 후 [다음] 버튼을 클릭해 주세요.

Step 4. 홈페이지 정보와 신청자 정보를 입력하고 [다음] 버튼을 클릭해 주세요.

신청자 정보에 적은 이메일 주소로 상점관리자를 이용할 수 있는 계정 정보와 계약 진행 안내가 발신되니 사용 가능한 정확한 이메일 주소를 입력해 주시기 바랍니다.

Step 5. [사업자등록증 올리기] 버튼을 클릭하고 사업자등록증을 올려주세요.

Step 6. 회사 정보를 입력하고 [다음] 버튼을 클릭해 주세요.

Step 7. 정산 계좌 정보를 입력하고 [계좌 인증하기] 진행 후 [다음] 버튼을 클릭해 주세요.

Step 8. 자금세탁방지법에 따른 질문에 답하고 [다음] 버튼을 클릭해 주세요.

Step 9. 사업자등록증과 대표자 신분증 사본 이미지를 업로드하고 [신청서 제출하기] 버튼을 클릭해 주세요.

추가 서류를 제외한 모든 서류를 업로드 해주셔야 신청서 제출이 가능합니다.

Step 10. 신청서 제출 후 6분 내 미리오픈 서비스가 활성화됩니다.

[상점 설정 > 결제]의 심사 상태가 '신청서 제출 완료'로 변경되고, 신용 / 체크카드 결제가 가능합니다. 토스페이먼츠 상점 관리자를 이용할 수 있는 아이디와 비밀번호 정보가 등록된 이메일로 발신됩니다.
토스페이먼츠 미리오픈 서비스 안내 사항을 한 번 더 확인해 주세요.

Step 11. 사이트 심사 후 계약 완료까지 3~4 영업일 이내로 PG 연동이 완료됩니다.

[상점 설정 > 결제]의 심사 상태가 '계약 완료'로 변경되며 해당 시점부터 신용 / 체크카드 결제 외 다른 결제 수단 이용이 가능합니다. 계약 완료 상태에서는 PG사로부터 결제에 대한 정산을 받을 수 있습니다.

3-3. 심사 상태별 결제 가능 수단

[상점 설정 > 결제]에서 심사 상태 확인이 가능합니다.
심사 상태
결제 수단 이용 가능 여부
신청서 제출 대기
PG 결제 불가
신청서 제출 완료
신용 / 체크카드, 간편 결제 가능
심사 중
신용 / 체크카드, 간편 결제 가능
계약 완료
신용 / 체크카드, 간편 결제, 계좌 이체, 가상 계좌 결제 가능

3-4. 결제 설정하기

계약이 완료되었다면 [상점 설정 > 결제]에서 결제 설정을 확인해 주세요.
설정 항목
결제 방법
결제 수단 신용 / 체크카드는 필수 선택이며 계좌 이체, 가상 계좌는 선택이 가능합니다.
가상 계좌 입금 기한 가상 계좌 입금 기한을 시간 단위(최소 1시간 ~ 최대 168시간)로 설정할 수 있습니다. 입금 확인은 실시간으로 진행되며 입금 기한이 지난 주문 건의 경우 1시간 간격으로 확인 취소 처리됩니다.
에스크로 계좌 이체, 가상 계좌 결제에서 에스크로 결제를 지원합니다.

4. 토스페이먼츠 보증 보험

보증 보험은 거래에서 발생하는 신용 위험을 감소시키기 위해 보험의 형식으로 적용되는 보증 제도입니다. 쇼핑몰의 물품 미배송, 부도 등 사고상황이나 소비자의 민원 및 피해 발생으로 해당 쇼핑몰에서 PG사와의 계약을 준수하지 못할 경우를 대비하는 장치입니다.

4-1. 정산 한도와 보증 보험

토스페이먼츠의 기본 정산 한도는 400만 원입니다.
보증 보험을 들게 되면 보증 보험의 2배수까지 정산 한도 설정이 가능합니다. 예를 들어, 보증 보험이 350만 원인 경우 희망 월 정산 한도는 700만 원이 됩니다.
추가로, 토스페이먼츠에서는 보증 보험이 500만 원 이하인 경우에 무료로 보험료를 지원하고 있으며, 월 정산 한도 1,000만 원까지는 별도의 보험비 부담 없이 정산 한도를 늘릴 수 있습니다.
정산 한도가 1,000만 원 초과를 할 때에는 보증 보험에 가입해야 하며, 사업 종류와 판매 물품에 따라 정산 한도와 보증 보험 내용에 대해서는 차이가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

4-2. 보증 보험 갱신

보증 보험은 1년 단위로 갱신이 필요하며, 만료 전에 등록된 대표 이메일로 갱신 방법을 안내해 드리고 있습니다.
월 정산 한도 및 사업 유형에 따라 보증 보험 가입이 필요하지 않을 수 있으며, 이후 업종 전환이나 정산 한도의 증가 등으로 인해 리스크가 커지게 되면 보증 보험에 가입해야 할 수 있습니다.

🤔 토스페이먼츠 FAQ

Q. 토스페이먼츠 상점관리자에서 취소하기

환불은 일반적으로 식스샵 주문 관리에서 처리할 수 있지만, 환불 중에 오류가 생기는 등 특수한 경우에는 토스페이먼츠 상점관리자에서 직접 환불을 처리해야 합니다.
거래 수단
취소 경로
신용/체크 카드 결제 휴대폰 결제
토스페이먼츠 상점관리자 > 결제 내역 > 카드 결제, 휴대폰 결제 > 거래 취소
계좌 이체, 가상 계좌
토스페이먼츠 상점관리자 > 결제 내역 > 계좌 이체, 가상 계좌 > 환불 요청

Q. 토스페이먼츠 에스크로 배송 정보 등록하기

에스크로 주문은 일반 주문과는 달리 토스페이먼츠 상점관리자에서 주문 건의 배송 정보 등록을 해야 정산이 진행됩니다. 토스페이먼츠 상점관리자에 접속해서 [결제 내역 > 에스크로 > 배송 결과 관리]에서 조회 후 [등록] 버튼으로 배송 정보와 수령자 정보를 등록해 주세요.

Q. 토스페이먼츠 에스크로 이용 시 정산 주기는 어떻게 되나요?

에스크로 결제 시 구매자에게 구매 확인 메일이 전달됩니다. 구매자가 구매 확인을 하지 않을 경우 물품 수령일 기준으로 정산되기 때문에 배송 정보 등록을 해주세요.
    구매자 구매 확인 시: 구매 확인 후 3영업일 이후 정산
    구매자 구매 미확인 시: 물품 수령 후 6영업일 이후 정산

Q. 토스페이먼츠 PG 신청 시 기재한 정보를 수정(또는 초기화)할 수 있나요?

[PG 신청 정보 수정이 필요한 경우]
PG 신청 시 제출한 정보 중 수정이 필요한 정보가 있을 경우 [식스샵 > 상점 설정 > 결제]에서 수정할 수 있습니다. 단, 사업 유형(개인 사업자, 법인 사업자, 비사업자 등)이나 사업자 번호를 변경해야 할 경우 수정이 아닌 초기화로 진행해 주셔야 합니다.
심사 상태
상태별 노출되는 수정 버튼
신청서 제출 대기
[신청 완료 하러 가기] 버튼을 눌러 수정할 수 있습니다.
신청서 제출 완료
[신청 수정하기] 버튼을 눌러 수정할 수 있습니다.
수정 요청 / 반려 시
[다시 신청하기] 버튼을 눌러 수정할 수 있습니다.
[PG 신청 초기화가 필요한 경우]
사업자 번호 변경 혹은 사업 유형(개인 사업자, 법인 사업자, 비사업자 등) 변경이 필요한 경우 PG 신청 초기화를 해주셔야 합니다. PG 계약 완료 이전에는 [식스샵 > 상점 설정 > 결제]에서 신청 초기화를 할 수 있습니다. PG 계약 완료 이후에는 식스샵 고객센터로 PG 초기화 요청 후 다시 PG 연동을 해주셔야 합니다. 단, 이미 결제된 주문이 있을 때 PG 신청 초기화하는 경우 해당 주문의 취소 / 환불이 불가한 점 유의해 주세요.
심사 상태
상태별 노출되는 초기화 버튼
신청서 제출 대기
[신청 초기화하기] 버튼을 눌러 수정할 수 있습니다.
신청서 제출 완료
[신청 초기화하기] 버튼을 눌러 수정할 수 있습니다.
심사 중
[신청 초기화하기] 버튼을 눌러 수정할 수 있습니다.
계약 완료
계약 완료 시 PG 신청 초기화 기능을 사용할 수 없습니다. 식스샵 고객센터로 PG 초기화 요청 후 다시 PG 연동을 해주세요.

Q. 토스페이먼츠 현금영수증(세금계산서) 발급 방법

계좌 이체와 가상 계좌 결제의 경우 결제 단계에서 구매자가 현금영수증 발급 정보를 입력하면 결제 완료 시 자동으로 현금영수증이 발급됩니다.
구매자가 결제 과정에서 현금영수증을 신청하지 못한 경우 관리자가 토스페이먼츠 상점관리자에 접속 후 [결제 내역 > 현금영수증 > 내역 조회]에서 발급할 수 있습니다.

Q. 토스페이먼츠 상점관리자에서 부가세 신고자료 확인 방법

토스페이먼츠 상점관리자에 접속 후 [정산 내역 > ‌부가세신고자료 조회]에서 확인할 수 있습니다.

Q. 결제 취소 가능 기간은 어떻게 되나요?

결제일 기준 365일 이내 결제 건에 대해서만 취소 가능합니다. 다만, 휴대폰 결제의 경우 당월 결제 건에 대해서만 환불 가능하며, 월이 지나간 결제 건은 구매자에게 직접 입금하는 방식으로 환불해 주셔야 합니다.

Q. 결제 취소 시 승인 수수료가 환급되나요?

결제 수단에 따라 승인 수수료 환급 여부가 다릅니다.
    신용 / 체크카드, 휴대폰 결제: 취소 시 승인 수수료 환급
    계좌 이체, 가상 계좌 결제: 취소 시 승인 수수료 미환급

Q. 구매안전 이용확인증(에스크로) 발급은 어떻게 받아야 하나요?

토스페이먼츠 신청서 제출 완료하고 심사 상태가 '계약 완료'인 단계에서 토스페이먼츠 전자결제 페이지에 접속한 후 [서비스 신청 > 가입 현황]에서 상점 ID와 사업자등록번호를 입력하시면 발급 받으실 수 있습니다.

Q. 에스크로 결제가 가능한가요?

에스크로 결제는 계좌 이체, 가상 계좌 결제에 대해서만 가능합니다. 신용 / 체크카드와 휴대폰 결제의 경우 에스크로 결제가 불가능한 점 참고 부탁드립니다.
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