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토스페이먼츠

PG를 토스페이먼츠로 이용할 경우

1. 토스페이먼츠

토스페이먼츠 PG 계약은 사업자만 가능합니다. 비사업자라면, 토스페이먼츠 사업자등록 바로신청 서비스를 이용하여 5분 내에 개인 사업자 등록이 가능합니다.

토스페이먼츠 가입 관련 문의는 토스페이먼츠 고객센터에서 더 상세히 답변받을 수 있습니다.

토스페이먼츠 ‘미리 오픈’ 서비스는 PG 신청 후 6분 만에 신용/체크카드 결제(일시불)가 선제공되는 서비스입니다.

  • 미리 오픈 기간은 최대 1개월간 유지되며 1개월 이내에 계약 완료가 되어야 합니다.

  • 계약 완료 후 카드사 심사가 완료되면 미리 오픈 서비스는 종료됩니다.

  • 미리 오픈 기간에 발생한 결제는 계약 완료 이후 정산됩니다.

2. 토스페이먼츠 가입 절차

심사 준비 → PG 가입 신청 → 사이트 심사 → 계약 완료

식스샵의 상점은 평균적으로 5일 내외 PG 계약이 완료됩니다.

2-1. 심사 준비

아래 네 가지 항목은 PG 심사 중 대표적인 미비 사항들입니다. 빠른 심사를 위해 점검 후 신청을 시작해 주세요.

2-2. PG 가입 신청

[PG 신청 필요 서류]

개인 사업자: 사업자 등록증, 대표자 신분증 사본 (별도 안내를 받았을 경우 추가 서류 제출)

법인 사업자: 사업자 등록증, 법인등기부등본, 주주명부, 실제소유자의 신분증 또는 인감증명서 (별도 안내를 받았을 경우 추가 서류 제출)

[계약 불가 업종 확인하기]

계약 불가 업종 확인하기

[PG 수수료 확인하기]

토스페이먼츠 PG 수수료 확인하기

1️⃣ 식스샵에서 가입 정보 입력하기

[상점 설정 > 결제]에서 PG(토스페이먼츠) [신청하기]를 클릭하여 가입 정보 입력

  • PG 신청 시 사이트 주소는 'sixshop.com/고객님 ID' 형태로 고정입니다.

  • 사용 중인 도메인이 있다면 심사 완료 이후 PG사로 도메인 변경 요청을 해 주세요.

작성 후 [신청하기] 버튼 클릭 시 토스페이먼츠 PG 신청 페이지로 이동합니다.

2️⃣ 토스페이먼츠에서 PG 신청하기

필요 서류가 구비되어 있다면 5분 안에 PG 신청이 가능합니다.

1. 입력된 신청인 정보를 재확인 후 휴대폰 인증

이메일은 차후 계약 안내 및 토스페이먼츠 상점관리자 로그인 시 사용되니 꼭 확인해 주세요.

2. 계약할 결제 서비스를 선택 후 정산 계좌 입력

정산 계좌는 차후 토스페이먼츠 상점관리자에서 변경이 가능합니다.

3. 사업자 등록증에 기재된 회사 및 대표자 정보 입력

4. 자금세탁방지법에 따른 3가지 질문에 답변

5. 사업자 등록증과 (요청받은 경우에 한하여) 추가 서류 업로드

위 과정을 마치면 토스페이먼츠 통신판매업 바로신청 페이지로 이동합니다.

통신판매업 신고 미완료 상태에서도 PG 신청이 가능하기에 이 단계는 생략해도 무방하나, 차후 정부24에서 통신판매업 신고를 별도로 해 주셔야 합니다. (간이과세자의 경우 선택 사항)

3️⃣ '미리 오픈' 확인하기

신청서 제출 후 6분 내 미리 오픈 서비스가 활성화되어 신용/체크카드 결제가 가능해집니다.

미리 오픈 대상자로 선정되었다는 알림톡을 수신하였다면 이제 실제 고객들의 구매가 발생할 수 있습니다. 내 상점의 상품이 구매 가능한 상태인지 점검 후 계약 담당자 연락을 기다려 주세요.

2-3. 사이트 심사

신청 후 2~3 영업일 이내 토스페이먼츠 계약 담당자의 연락(문자, 전화)과 함께 알림톡이 발신됩니다.

담당자 연락이 지연되고 있다면 하단 토스페이먼츠 고객센터로 먼저 심사 진행 상태를 문의해 보시는 것이 좋습니다.

Step 1. 안내받은 미비 사항을 보완해 주세요.

주요 미비 사항의 보완 방법과 토스페이먼츠 보증 보험 안내를 참고하여 심사를 마쳐 주세요.

Step 2. 알림톡과 메일로 발송된 계약 조건 확인 후 동의해 주세요.

계약 조건 확인 시 토스페이먼츠 상점 관리자 로그인이 필요합니다. 아이디는 PG 신청 시 입력해 주신 신청자 이메일이며, 최초 비밀번호는 해당 메일로 발송됩니다.

2-4. 계약 완료

계약이 완료되었다면 아래 항목을 검토해 주세요.

Step 1. [상점 설정 > 결제]에서 결제 설정을 확인해 주세요.

심사 상태가 '계약 완료'로 변경되면 아래 결제 수단 이용이 가능합니다. 이용할 결제 수단 및 관련 설정을 확인해 주세요.

신용/체크카드는 기본 결제 수단으로 고정입니다.

※ 카드사 심사에 통과되어 이용 가능한 상태인 카드사는 [토스페이먼츠 상점 관리자 > 이용정보 > 결제·부가서비스]에서 조회할 수 있습니다. ※ 카드사 심사는 계약 완료 후 약 2주 정도 소요됩니다.

Step 2. 운영에 필요한 이용약관, 개인정보처리방침이 입력되었는지 확인해 주세요.

3. 토스페이먼츠 보증 보험

보증 보험은 거래에서 발생하는 신용 위험을 감소시키기 위해 보험 형식으로 적용되는 보증 제도입니다. 상품 미배송, 부도 등 사고 상황이나 소비자의 민원 및 피해 발생으로 해당 쇼핑몰에서 PG사와의 계약을 준수하지 못할 경우를 대비하는 장치입니다.

  • 토스페이먼츠의 기본 정산 한도는 400만 원이며, 보증 보험을 들게 되면 보증 보험의 2배수까지 정산 한도 설정이 가능합니다.

  • 토스페이먼츠는 보증 보험이 500만 원 이하인 경우에 보험료를 무료로 지원하고 있으며, 월 정산 한도 1,000만 원까지는 별도의 보험료 부담 없이 정산 한도를 늘릴 수 있습니다.

  • 단, 정산 한도가 1,000만 원 초과 시 보증 보험에 가입해야 하며, 사업 종류와 판매 물품에 따라 정산 한도와 보증 보험 내용은 상이할 수 있습니다.

🤔 토스페이먼츠 FAQ

Q. 토스페이먼츠 상점관리자에서 취소하기

환불은 일반적으로 식스샵 주문 관리에서 처리할 수 있지만 환불 중에 오류가 생기는 등 특수한 경우에는 토스페이먼츠 상점관리자에서 직접 환불을 처리해야 합니다.

토스페이먼츠 상점관리자에서 취소하기

  1. 토스페이먼츠 상점관리자 접속 후 [상점 들어가기] 클릭

  2. 결제 조회 하단에서 취소할 주문의 결제 수단(신용·체크카드 등) 선택

  3. 취소할 주문 조회 후 내역에서 가장 오른쪽에 열의 [취소하기] 클릭

※ 자세한 상점관리자 이용 방법이 궁금하다면 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 문의해 주세요.

Q. 토스페이먼츠 에스크로 배송 정보 등록하기

에스크로 주문은 일반 주문과는 달리 토스페이먼츠 상점관리자에서 주문 건의 배송 정보 등록을 해야 정산이 진행됩니다.

토스페이먼츠 상점관리자에서 배송정보 등록하기

  1. 토스페이먼츠 상점관리자 접속 후 [상점 들어가기] 클릭

  2. 결제 조회 하단의 '에스크로' 클릭

  3. 배송 등록할 주문 조회 후 [등록하기]를 클릭하여 배송 정보 등록

※ 자세한 상점관리자 이용 방법이 궁금하다면 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 문의해 주세요.

Q. 토스페이먼츠 에스크로 이용 시 정산 주기는 어떻게 되나요?

에스크로 결제 시 구매자에게 구매 확인 메일이 전달됩니다. 구매자가 구매 확인을 하지 않을 경우 물품 수령일 기준으로 정산되기 때문에 배송 정보 등록을 해주세요.

  • 구매자 구매 확인 시: 구매 확인 후 3영업일 이후 정산

  • 구매자 구매 미확인 시: 물품 수령 후 6영업일 이후 정산

Q. 토스페이먼츠 PG 신청 시 기재한 정보를 수정(또는 초기화)할 수 있나요?

아래 방법으로 신청 정보 수정 또는 초기화가 가능합니다.

PG 신청 시 제출한 정보는 식스샵 내에서 수정이 불가합니다.

간단한 정보라면 토스페이먼츠 고객센터로 직접 변경을 요청해 주세요.

단, 이메일의 경우 토스페이먼츠 상점 관리자 로그인 시 ID로 사용되는 중요 정보이기에 수정이 불가하여, PG 신청 초기화를 해 주셔야 합니다.

Q. 토스페이먼츠 현금영수증(세금계산서) 발급 방법

계좌 이체와 가상 계좌 결제의 경우 결제 단계에서 구매자가 현금영수증 발급 정보를 입력하면 결제 완료 시 자동으로 현금영수증이 발급됩니다. 구매자가 결제 과정에서 현금영수증을 신청하지 못한 경우 관리자가 토스페이먼츠 상점관리자에서 발급할 수 있습니다.

토스페이먼츠 상점관리자에서 현금영수증 발급하기

  1. 토스페이먼츠 상점관리자 접속 후 [상점 들어가기] 클릭

  2. 결제 조회 하단의 '현금영수증' 클릭

  3. 현금영수증을 발급할 주문 조회 후 [발급하기] 클릭

※ 자세한 상점관리자 이용 방법이 궁금하다면 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 문의해 주세요.

Q. 토스페이먼츠 상점관리자에서 부가세 신고자료 확인 방법

부가세신고 기간이되면 토스페이먼츠 상점관리자 왼쪽 상단에 '부가세신고 자료' 메뉴가 노출되며 위 기능을 이용하여 확인하실 수 있습니다.

Q. 결제 환불 가능 기간은 어떻게 되나요?

결제 수단별 환불 가능 기한이 상이합니다. 이미 환불 가능 기한이 지났다면 구매자에게 직접 입금하는 방식으로 환불해 주셔야 합니다.

결제 수단환불 가능 기한

신용카드 결제

카드사마다 상이(통상 1년)

가상계좌

365일

계좌이체

180일

휴대폰 결제

통신사 정책으로 결제 발생 당월에만 취소 가능 예시) 10월 31일 결제 > 11월 1일 취소 불가

Q. 결제 취소 시 수수료가 반환되나요?

결제 수단에 따라 수수료 반환 여부가 다릅니다.

결제 수단취소 시 수수료 반환 여부

신용/체크카드, 휴대폰 결제

수수료 반환

계좌 이체

당일 전체 취소 건에 한하여 수수료 반환 당일 부분 취소 및 결제일 이후 취소 시 수수료 반환 불가

가상 계좌

수수료 반환 불가

Q. 구매안전서비스(에스크로) 이용 확인증은 어떻게 받아야 하나요?

토스페이먼츠 심사 상태가 '계약 완료'인 단계에서 토스페이먼츠 상점관리자 접속 후 [상점 들어가기] 클릭하고 하단 '구매안전서비스 이용 확인증'을 클릭한 후 상점ID, 사업자 등록번호 입력 후 확인할 수 있습니다.

Q. 에스크로 결제가 가능한가요?

에스크로 결제는 계좌 이체, 가상 계좌 결제에 대해서만 가능합니다. 신용 / 체크카드와 휴대폰 결제의 경우 에스크로 결제가 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

Q. 해외 배송 대행 상품으로도 PG 심사를 받을 수 있나요?

해외 배송 대행 상품으로 PG 심사를 받을 수 있습니다. 이 경우 기본 심사 준비 사항 외 아래와 같은 추가 정보를 상품 상세 페이지에 기재해 주셔야 합니다.

  • 수입신고필증

  • 가품 보상 정책

Q. PG 신청서 제출 완료 후 사이트 주소를 변경할 수 있나요?

PG 신청서 제출 시 사이트 주소는 'sixshop.com/고객님 ID' 형태로 고정입니다. 상점에 도메인을 연결하셨다면 PG 심사가 끝난 이후 PG사로 사이트 주소 변경 요청을 해주셔야 합니다.

토스페이먼츠 상점관리자에서 사이트 주소 변경하기

  1. 토스페이먼츠 상점관리자 접속 후 [상점 들어가기] 클릭

  2. 계약 하단의 '회사정보' 클릭

  3. 우측 상단의 [변경] 클릭하고 홈페이지의 주소를 변경

또는 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772)로 사이트 주소 변경 요청을 해주세요.

Q. 휴대폰 결제(구 휴대폰 소액 결제) 이용 방법

휴대폰 결제(구 휴대폰 소액 결제)를 결제 수단으로 추가하려면 PG사를 통하여 휴대폰 결제 심사를 받으셔야 합니다. 휴대폰 결제 심사 방법은 이용 중인 PG사로 문의해 주세요. (토스페이먼츠 고객센터 1544-7772)

휴대폰 결제 심사가 완료되었다면 식스샵 고객센터로 휴대폰 결제 심사가 완료되었으니 결제 수단으로 휴대폰 결제를 추가해 달라고 요청해 주시면 됩니다.

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