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# 토스페이먼츠 심사 미비 사항 보완하기

토스페이먼츠로부터 '미비 사항을 보완해주세요'라는 제목의 카카오 알림톡을 수신하신 경우 아래 가이드를 참고하여 보완해 주세요. 

{% hint style="info" %}
카카오 알림톡에서 \[미비 사항 보완하기] 버튼 클릭 시 미비 사항을 확인할 수 없다면 알림톡 재수신이 필요하니 토스페이먼츠 고객센터로 문의해 주세요. 

* 전화 문의 1544-7772
* 채팅 상담 [토스페이먼츠 접속](https://www.tosspayments.com) > 하단 채팅 아이콘
  {% endhint %}

<details>

<summary>배송 기간, 환불 정책 기재를 요청받은 경우</summary>

아래 간략 예시를 참고하여 배송 기간, 환불 정책을 상품 상세 페이지에 기재해 주세요.\
상품 편집 경로: \[식스샵 로그인 > 상품 > 편집하기]

```
배송 안내
배송 업체 | ㅇㅇ 택배
배송 기간 | 주말·공휴일 제외 2~5일

반품 안내 
반품 주소 | 서울특별시 서초구 강남대로 123, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
신청 방법 | 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 홈페이지 Q&A 게시판을 통해 접수 
반품 비용 | 단순 변심인 경우 왕복 택배비 6,000
```

배송 기간, 환불 정책을 다수의 상품에 일괄 등록하고 싶다면 👉 [공통 정보](https://help.sixshop.com/learn-sixshop/store-manager/products#id-4)를 활용해 보세요.

</details>

<details>

<summary>홈페이지에 상품/서비스 1개 이상 노출을 요청받은 경우</summary>

**① 상품 등록하기**

1\. \[식스샵 관리홈 > 상품]에서 \[상품 추가하기] 클릭\
2\. 상품 이름, 가격, 카테고리, 대표 이미지, 상세 설명은 필수 입력 후 저장 \
\
**② 상품 노출하기**

1\. \[식스샵 관리홈 > 디자인 편집]에서 왼쪽 하단의 \[섹션 추가하기]로 '상품 목록 섹션' 추가\
2\. 추가된 상품 목록 섹션을 더블 클릭하여 노출할 상품 카테고리 선택\
3\. 우측 하단의 \[발행하기] 클릭\
\
👉 [상품 추가 방법 자세히 보기](https://help.sixshop.com/learn-sixshop/store-manager/products#id-2)

</details>

<details>

<summary>환금성 업종 관련 답변을 요청받은 경우</summary>

환금성 상품이란? 현금으로 변환하기 쉬운 상품(금, 게임머니, 상품권, 포인트, 미술품 등)을 뜻합니다. \
환금성 업종 관련 답변은 다른 미비 사항을 모두 보완하신 후 재심사 요청 시 작성해 주시면 됩니다.

1. 카카오 알림톡에서 \[미비 사항 보완하기] 클릭
2. \[재심사 요청] 클릭
3. \[답변 작성하기] 클릭
4. 아래와 같이 답변 작성\
   환금성 상품을 판매하지 않는 경우: **환금성 상품없음**\
   환금성 상품을 판매하는 경우: **환금성 상품판매**\
   (✱ 휴대폰 결제 사용여부 답변이 필요한 경우 함께 작성해 주세요.)
5. \[완료했어요] 클릭

</details>

<details>

<summary>휴대폰결제 사용 여부 확인을 요청받은 경우</summary>

휴대폰결제란? 구 휴대폰 소액결제로 불리던 서비스로 별도 심사가 필요합니다.(심사 기간이나 정산 기간이 길어 이용률이 낮습니다.) \
휴대폰결제 사용 여부 답변은 다른 미비 사항을 모두 보완하신 후 재심사 요청 시 작성해 주시면 됩니다.&#x20;

1. 카카오 알림톡에서 \[미비 사항 보완하기] 클릭
2. \[재심사 요청] 클릭
3. \[답변 작성하기] 클릭
4. 휴대폰결제 심사 신청을 취소하는 경우 아래와 같이 답변 작성\
   **휴대폰결제 신청취소**\
   (✱ 환금성 업종 관련 답변이 필요한 경우 함께 작성해 주세요.)
5. \[완료했어요] 클릭

</details>

<details>

<summary>플랫폼 사업자 여부 확인을 요청받은 경우</summary>

플랫폼 사업자란? 사이트에 여러 관리자가 입점하여 판매하는 몰인몰 형태의 사업자입니다.\
플랫폼 사업자 관련 답변은 다른 미비 사항을 모두 보완하신 후 재심사 요청 시 작성해 주시면 됩니다.

1. 카카오 알림톡에서 \[미비 사항 보완하기] 클릭
2. \[재심사 요청] 클릭
3. \[답변 작성하기] 클릭
4. 플랫폼 사업자 여부를 정정하려는 경우 아래와 같이 답변 작성\
   **플랫폼 사업자가 아닙니다.**
5. \[완료했어요] 클릭

</details>

<details>

<summary>홈페이지 하단(푸터)에 사업자 정보 입력(수정)을 요청받은 경우</summary>

\[식스샵 로그인 > 상점 설정 > 법적 필수 정보]에 입력한 사업자 정보가 하단(푸터)에 노출됩니다.\
\
PG 신청 시 사업자 번호를 잘못 입력하신 경우 초기화 후 재신청이 필요하므로 식스샵으로 문의해 주세요. \
[🧑‍💻 채팅 문의하기](https://sixshopchat.channel.io/lounge)

</details>

<details>

<summary>통신판매업 신고를 요청받은 경우</summary>

* **통신판매업 신고가 완료된 경우**\
  \[식스샵 로그인 > 상점 설정 > 법적 필수 정보]에 통신판매업 신고번호를 입력해 주세요.
* **통신판매업 신고가 완료되지 않은 경우** \
  통신판매업 신고번호가 없는 상태로 재심사 요청하더라도 국민카드 외 카드사 심사가 정상 진행됩니다. \
  이후 국민카드를 이용하고자 하실 경우 통신판매업 신고번호 입력 후 토스페이먼츠로 국민카드 심사 진행을 요청해 주시면 됩니다.&#x20;

</details>

<details>

<summary>결제창 연동 상태 확인을 요청받은 경우</summary>

식스샵에서는 결제창이 자동 연동되기에 대체로 비회원 구매를 사용 설정하지 않은 경우입니다.\
\[식스샵 로그인 > 상점 설정 > 결제]에서 비회원 구매를 '사용'으로 체크하고 저장해 주세요.&#x20;

<img src="/files/Rda5VW02nuwAsMDNu4Pf" alt="" data-size="original">

</details>

<details>

<summary>추가 서류 제출을 요청받은 경우</summary>

토스페이먼츠로부터 추가 서류 제출을 요청받았다면 아래 방법으로 제출해 주세요.

1. 카카오 알림톡에서 \[미비 사항 보완하기] 클릭
2. 하단의 \[서류 올리기] 클릭
3. [토스페이먼츠 상점관리자 로그인](https://app.tosspayments.com/signin)

   **이메일 주소:** PG 신청서에 기재한 신청자 이메일 주소\
   **비밀번호:** PG 신청 후 신청자 이메일 주소로 수신된 임시 비밀번호 입력 혹은 '비밀번호 찾기' 클릭
4. \[서류 업로드] 클릭하여 서류 업로드 및 숙지 사항 동의 후 \[완료] 클릭

</details>

<details>

<summary>URL 접속 불가 수정 요청받은 경우</summary>

PG 심사 신청서 제출 후 식스샵 아이디를 변경하여 임시 도메인이 바뀌었다면, \[재심사 요청] 버튼을 클릭 후 변경된 도메인과 변경되었다는 내용을 기재하여 미비 사항을 보완해 주시면 됩니다.

예시)

* 변경 전 아이디: sixshop / 변경 전 임시 도메인: <https://www.sixshop.com/sixshop>
* 변경 후 아이디: six\_shop / 변경 후 임시 도메인: <https://www.sixshop.com/six\\_shop>

<img src="/files/IaqTESGkRtuFyvg9r2mQ" alt="" data-size="original">

</details>

미비 사항 보완이 완료되었다면 카카오 알림톡을 통해 재심사 요청하고 1\~3영업일 정도 기다려 주시면 됩니다.

<figure><img src="/files/H7EOhsSeDdmWC26lbP1J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

여전히 해결되지 않는 문제가 있거나 어려운 부분이 있다면 언제든지 식스샵으로 문의해 주세요. [🧑‍💻 채팅 문의하기](https://sixshopchat.channel.io/lounge)