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토스페이먼츠 심사 미비 사항 보완하기

토스페이먼츠 심사 미비사항을 보완하여 빠르게 계약을 완료해 보세요.

토스페이먼츠로부터 '미비 사항을 보완해주세요'라는 제목의 카카오 알림톡을 수신하신 경우 아래 가이드를 참고하여 보완해 주세요.

카카오 알림톡에서 [미비 사항 보완하기] 버튼 클릭 시 미비 사항을 확인할 수 없다면 알림톡 재수신이 필요하니 토스페이먼츠 고객센터로 문의해 주세요.

배송 기간, 환불 정책 기재를 요청받은 경우

아래 간략 예시를 참고하여 배송 기간, 환불 정책을 상품 상세 페이지에 기재해 주세요. 상품 편집 경로: [식스샵 로그인 > 상품 > 편집하기]

배송 안내
배송 업체 | ㅇㅇ 택배
배송 기간 | 주말·공휴일 제외 2~5일

반품 안내 
반품 주소 | 서울특별시 서초구 강남대로 123, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
신청 방법 | 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 홈페이지 Q&A 게시판을 통해 접수 
반품 비용 | 단순 변심인 경우 왕복 택배비 6,000

배송 기간, 환불 정책을 다수의 상품에 일괄 등록하고 싶다면 👉 공통 정보를 활용해 보세요.

홈페이지에 상품/서비스 1개 이상 노출을 요청받은 경우

① 상품 등록하기

1. [식스샵 관리홈 > 상품]에서 [상품 추가하기] 클릭 2. 상품 이름, 가격, 카테고리, 대표 이미지, 상세 설명은 필수 입력 후 저장 ② 상품 노출하기

1. [식스샵 관리홈 > 디자인 편집]에서 왼쪽 하단의 [섹션 추가하기]로 '상품 목록 섹션' 추가 2. 추가된 상품 목록 섹션을 더블 클릭하여 노출할 상품 카테고리 선택 3. 우측 하단의 [발행하기] 클릭 👉 상품 추가 방법 자세히 보기

환금성 업종 관련 답변을 요청받은 경우

환금성 상품이란? 현금으로 변환하기 쉬운 상품(금, 게임머니, 상품권, 포인트, 미술품 등)을 뜻합니다. 환금성 업종 관련 답변은 다른 미비 사항을 모두 보완하신 후 재심사 요청 시 작성해 주시면 됩니다.

  1. 카카오 알림톡에서 [미비 사항 보완하기] 클릭

  2. [재심사 요청] 클릭

  3. [답변 작성하기] 클릭

  4. 아래와 같이 답변 작성 환금성 상품을 판매하지 않는 경우: 환금성 상품없음 환금성 상품을 판매하는 경우: 환금성 상품판매 (✱ 휴대폰 결제 사용여부 답변이 필요한 경우 함께 작성해 주세요.)

  5. [완료했어요] 클릭

휴대폰결제 사용 여부 확인을 요청받은 경우

휴대폰결제란? 구 휴대폰 소액결제로 불리던 서비스로 별도 심사가 필요합니다.(심사 기간이나 정산 기간이 길어 이용률이 낮습니다.) 휴대폰결제 사용 여부 답변은 다른 미비 사항을 모두 보완하신 후 재심사 요청 시 작성해 주시면 됩니다.

  1. 카카오 알림톡에서 [미비 사항 보완하기] 클릭

  2. [재심사 요청] 클릭

  3. [답변 작성하기] 클릭

  4. 휴대폰결제 심사 신청을 취소하는 경우 아래와 같이 답변 작성 휴대폰결제 신청취소 (✱ 환금성 업종 관련 답변이 필요한 경우 함께 작성해 주세요.)

  5. [완료했어요] 클릭

홈페이지 하단(푸터)에 사업자 정보 입력(수정)을 요청받은 경우

[식스샵 로그인 > 상점 설정 > 법적 필수 정보]에 입력한 사업자 정보가 하단(푸터)에 노출됩니다. PG 신청 시 사업자 번호를 잘못입력하신 경우 초기화 후 재신청이 필요하므로 식스샵으로 문의해 주세요. 🧑‍💻 채팅 문의하기

통신판매업 신고를 요청받은 경우

  • 통신판매업 신고가 완료된 경우 [식스샵 로그인 > 상점 설정 > 법적 필수 정보]에 통신판매업 신고번호를 입력해 주세요.

  • 통신판매업 신고가 완료되지 않은 경우 통신판매업 신고번호가 없는 상태로 재심사 요청하더라도 국민카드 외 카드사 심사가 정상 진행됩니다. 이후 국민카드를 이용하고자 하실 경우 통신판매업 신고번호 입력 후 토스페이먼츠로 국민카드 심사 진행을 요청해 주시면 됩니다.

결제창 연동 상태 확인을 요청받은 경우

식스샵에서는 결제창이 자동 연동되기에 대체로 비회원 구매를 사용 설정하지 않은 경우입니다. [식스샵 로그인 > 상점 설정 > 결제]에서 비회원 구매를 '사용'으로 체크하고 저장해 주세요.

추가 서류 제출을 요청받은 경우

토스페이먼츠로부터 추가 서류 제출을 요청받았다면 아래 방법으로 제출해 주세요.

  1. 카카오 알림톡에서 [미비 사항 보완하기] 클릭

  2. 하단의 [서류 올리기] 클릭

  3. 토스페이먼츠 상점관리자 로그인

    이메일 주소: PG 신청서에 기재한 신청자 이메일 주소 비밀번호: PG 신청 후 신청자 이메일 주소로 수신된 임시 비밀번호 입력 혹은 '비밀번호 찾기' 클릭

  4. [서류 업로드] 클릭하여 서류 업로드 및 숙지 사항 동의 후 [완료] 클릭

미비 사항 보완이 완료되었다면 카카오 알림톡을 통해 재심사 요청하고 1~3영업일 정도 기다려 주시면 됩니다.

여전히 해결되지 않는 문제가 있거나 어려운 부분이 있다면 언제든지 식스샵으로 문의해 주세요. 🧑‍💻 채팅 문의하기

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