# 채널톡

## 목차

* [채널톡이란?](#id-1)
* [애드온 사용하기 ](#id-2)

## 1. 채널톡이란?

채널톡은 채팅상담, 전화, 챗봇, 통계, CRM 마케팅, 팀 메신저가 결합된 고객관리 서비스입니다. 비즈니스 운영에 필요한 모든 기능을 제공하는 올인원 비즈 메신저로서 고객과 원활하게 소통할 수 있도록 돕습니다. 채널톡을 연동하면 상점 하단에 작은 채팅 버튼이 생겨 고객이 궁금한 점이 있을 때 버튼만 누르면 바로 채팅 상담을 시작할 수 있습니다.

<figure><img src="https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2Fuploads%2FQVWCCJf34kOM8NvbkdlI%2Fmain.png?alt=media&#x26;token=139187d1-1a9f-48f7-bd47-ca5ba4457a76" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

채널톡 서비스에 대해 궁금하시다면 아래 링크를 통해 자세한 정보를 확인하세요.

{% embed url="<https://channel.io/ko>" %}

## 2. 애드온 사용하기

{% hint style="info" %}
채널톡 애드온을 사용하기 위해선 우선 채널톡 계정이 있어야 합니다. [채널톡 웹사이트](https://channel.io/ko)에 방문하여 회원 가입 후 연동 절차를 이어서 진행하세요.
{% endhint %}

회원 가입 후 채널톡 앱의 '채널 설정 > 채팅 설치 및 설정' 메뉴에 들어가서 'Plugin Key'와 'Access Secret' 의 값을 복사하세요.

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-M9Wkdd0d4NbJw8kzs5L%2F-M9WkiCjB4JFq9xQas46%2FGroup%2017.png?alt=media\&token=81812f1e-08ad-485c-b11b-61c00226e1dc)

이제 [애드온](https://www.sixshop.com/dashboard/add-ons-all) 메뉴의 '채널톡' 애드온을 설치하면 아래와 같은 화면을 볼 수 있습니다.

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MB2f8Piyq7yAdKYaGzR%2F-MB2fWSVtyd8l34kJurM%2FGroup%201355.png?alt=media\&token=660dbba0-c780-4c1b-a677-5d7de387a25b)

| 설정 항목                                                                                                                                                                                                                   |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <p></p><p><strong>플러그인 키</strong><br>채널톡 앱과 고객의 상점을 연결하기 위한 인증 키입니다. <br></p><ul><li><strong>Plugin Key</strong><br>채널톡 앱에서 복사한 값을 입력하세요.<br></li><li><strong>Access Secret</strong><br>채널톡 앱에서 복사한 값을 입력하세요.</li></ul> |

정보 입력 후 '변경사항 저장하기' 버튼을 누르면 아래와 같이 상점 하단에 채널톡 버튼이 노출됩니다.

<figure><img src="https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2Fuploads%2F85WHSPFkclxpOduhgJAj%2F%EC%B1%84%EB%84%90%ED%86%A1%EC%9D%B4%EB%AF%B8%EC%A7%80.png?alt=media&#x26;token=8f6a75c5-2305-4565-ab9c-5d73c53729d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

채널톡의 사용방법을 보다 상세히 알고 싶으시다면 [채널톡 사용가이드](https://channel.io/ko/guides) 페이지에서 확인하세요.&#x20;