채널톡
온라인 고객 상담 서비스 채널톡 연동 방법 안내서입니다.
목차
1. 채널톡이란?
채널톡은 채팅상담, 전화, 챗봇, 통계, CRM 마케팅, 팀 메신저가 결합된 고객관리 서비스입니다. 비즈니스 운영에 필요한 모든 기능을 제공하는 올인원 비즈 메신저로서 고객과 원활하게 소통할 수 있도록 돕습니다. 채널톡을 연동하면 상점 하단에 작은 채팅 버튼이 생겨 고객이 궁금한 점이 있을 때 버튼만 누르면 바로 채팅 상담을 시작할 수 있습니다.
채널톡 서비스에 대해 궁금하시다면 아래 링크를 통해 자세한 정보를 확인하세요.
2. 애드온 사용하기
채널톡 애드온을 사용하기 위해선 우선 채널톡 계정이 있어야 합니다. 채널톡 웹사이트에 방문하여 회원 가입 후 연동 절차를 이어서 진행하세요.
회원 가입 후 채널톡 앱의 '채널 설정 > 채팅 설치 및 설정' 메뉴에 들어가서 'Plugin Key'와 'Access Secret' 의 값을 복사하세요.
이제 애드온 메뉴의 '채널톡' 애드온을 설치하면 아래와 같은 화면을 볼 수 있습니다.
설정 항목 |
플러그인 키 채널톡 앱과 고객의 상점을 연결하기 위한 인증 키입니다.
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정보 입력 후 '변경사항 저장하기' 버튼을 누르면 아래와 같이 상점 하단에 채널톡 버튼이 노출됩니다.
채널톡의 사용방법을 보다 상세히 알고 싶으시다면 채널톡 사용가이드 페이지에서 확인하세요.
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