카카오 채팅

카카오톡으로 고객과 1:1 채팅 상담을 진행할 수 있습니다.

1. 카카오 채팅이란?

카카오 채팅은 상점에 방문한 고객이 상담을 필요로할 때, 웹사이트 하단에 있는 '톡상담' 혹은 '톡문의' 버튼을 통해 바로 판매자와 1:1채팅 상담을 진행할 수 있게 하는 기능입니다.

2. 사전 준비하기

카카오 싱크 연동 시 카카오 채팅 및 카카오 로그인을 사용할 수 있습니다.

위 안내서를 참고하여 카카오 싱크를 연동한 뒤 이후 작업을 진행해 주세요.

3. 애드온 사용하기

3-1. 톡채널 1:1채팅 사용하기

그리고 화면 우측 상단에 위치한 '채팅설정' 버튼을 누르세요.

아래와 같이 채팅 설정 화면에서 '1:1채팅 사용' 옵션의 값을 'ON'으로 바꾼 뒤 채팅 운영 시간을 설정하세요.

3-2. 식스샵 애드온 설정하기

'연동하기' 버튼을 눌러 보이는 팝업창에서 '계속 진행' 버튼을 누르세요.

카카오톡 채널 연결 시 수집 항목에 대한 목적을 기재할 수 있습니다. 기본 입력값을 수정하거나 '연결하기' 버튼을 누르세요.

이제 카카오 채팅 사용을 위한 준비를 마쳤습니다. 애드온에서 노출 방식과 관련한 설정을 마친 뒤 '변경사항 저장하기' 버튼을 누르면 카카오 채팅이 상점에 노출됩니다.

4. 카카오 채팅 활용하기

카카오 채팅 활용 기능은 서비스가 종료되어 정상 이용이 불가할 수 있습니다.

4-1. 고객 정보 조회

4-2. 상품 공유톡

고객에게 전달하고자 하는 상품을 '담기' 버튼으로 추가하고 '상품 공유톡' 버튼을 누르세요.

그럼 아래와 같이 고객에게 상품 목록이 전달되어 누르면 해당 상품의 상세 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.

4-3. 결제 요청톡

고객에게 결제를 요청하고자 하는 상품을 '담기' 버튼으로 추가하고 '결제 요청톡' 버튼을 누르면 상품 옵션과 수량을 지정할 수 있습니다. 설정을 마친 뒤 '보내기' 버튼을 누르세요.

그럼 아래와 같이 주문 화면으로 바로 이동하여 상품을 구매할 수 있습니다.