카카오 챗봇쇼핑

카카오 챗봇으로 채팅방에서 주문부터 결제까지 한 번에 할 수 있습니다.

목차

1. 카카오 챗봇쇼핑이란?

카카오 챗봇쇼핑은 쇼핑에 특화된 카카오의 챗봇 서비스입니다. 챗봇쇼핑을 사용하면 카카오톡을 사용하는 고객이 채팅방 내에서 상품 조회에서 결제까지 한 번에 끝낼 수 있습니다.

2. 사전 준비하기

카카오 챗봇쇼핑은 배송지를 입력하지 않는 '서비스 상품' 만 판매하는 경우 사용할 수 없습니다.

카카오 챗봇쇼핑은 아래 모든 과정을 마쳐야만 정상적으로 이용 가능합니다.

위 안내서를 참고하여 카카오페이 연동을 완료하세요.

챗봇쇼핑 사용 시 챗봇 전용 알림톡 템플릿을 발신합니다. 이로 인해 발신 시점을 변경할 수 없습니다.

위 안내서를 참고하여 카카오 알림톡 연동을 완료하세요.

위 안내서를 참고하여 카카오 로그인, 카카오 싱크 연동을 완료하세요.

위 안내서를 참고하여 카카오 채팅 연동을 완료하세요.

3. 카카오 디벨로퍼스 앱 설정하기

준비가 완료되면 카카오 디벨로퍼스 웹사이트에 방문하여 식스샵과 연동된 비즈 앱을 선택하세요.

3-1. 플랫폼 설정하기

좌측에 위치한 '플랫폼' 메뉴를 누르세요.

'Web 플랫폼 등록' 버튼을 누르세요.

사전 준비 과정을 제대로 마쳤다면 Web 플랫폼 등록 팝업창의 '사이트 도메인'에 아래와 같은 정보가 입력되어 있습니다.

https://상점도메인주소
https://sixshop.com

입력란에 아래 2줄을 추가한 뒤 '저장' 버튼을 누르세요.

http://bot.sixshop.com
https://bot.sixshop.com

3-2. 동의 항목 설정하기

챗봇 쇼핑을 사용하기 위해 '카카오 로그인 > 동의 항목' 메뉴에 아래 정보를 추가해야 합니다.

항목

동의 단계

동의 목적

카카오 계정 (이메일)

필수 동의

식스샵 상점에서 카카오 로그인, 간편가입 등을 활용해 카카가 제공하는 다양한 부가기능 제공.

카카오 계정 (전화번호)

고객 관리 메뉴에서 '전화번호' 수집 시 동일하게 설정

챗봇 쇼핑

배송지 정보 (수령인명, 배송지 주소, 전화번호)

고객 관리 메뉴에서 '주소' 수집 시 동일하게 설정

챗봇 쇼핑

모든 항목의 '카카오 계정으로 정보 수집 후 제공' 여부를 '사용'으로 체크해주세요.

또한 위 정보를 상점 회원관리 페이지이용약관 메뉴의 '개인정보 수집 및 이용에 대한 동의 (회원 가입)'에도 동일하게 추가해야 합니다.

3-3. Redirect URI 추가하기

동의 항목 설정을 마친 뒤 좌측에 위치한 '카카오 로그인' 메뉴를 누릅니다.

그리고 'Redirect URI 등록' 버튼을 눌러 아래의 주소를 추가합니다.

사전 준비 과정을 제대로 마쳤다면 아래와 같은 정보가 입력되어 있습니다.

https://상점도메인주소/oauth/login
https://sixshop.com/oauth/login

여기에 아래 2줄을 추가합니다.

http://bot.sixshop.com/oauth/login
https://bot.sixshop.com/oauth/login

4. 카카오 챗봇 만들기

4-1. 카카오 아이 디벨로퍼스 OBT 참여 신청하기

카카오 오픈빌더 웹사이트를 방문해 카카오 계정으로 로그인하면 아래와 같이 OBT(오픈 베타 테스트) 참여 신청 화면을 확인할 수 있습니다.

아래와 같이 신청양식을 작성하여 제출합니다.

입력 항목

기업명 상점을 이용중인 회사 상호명을 입력하세요.

카카오톡 채널 홈 URL '카카오톡채널 관리자센터 > 관리 > 상세설정' 메뉴에 있는 홈 URL을 복사하여 붙여넣으세요.

기업 대표 홈페이지 상점의 도메인 주소를 입력하세요.

신청사유 '카카오 챗봇쇼핑 연동' 이라고 적어주세요.

오픈빌더 OBT 신청이 완료되면 내부 심사(영업일 3~5일)를 거쳐 승인여부가 결정되며, OBT 신청에 대한 심사 결과는 카카오 계정의 이메일로 고지됩니다.

4-2. 챗봇 만들기

OBT 심사를 마치면 카카오 아이 디벨로퍼스 회원 가입을 진행합니다.

가입 완료 후 화면 상단에 위치한 '+' 버튼을 누른 뒤 '카카오 챗봇'을 선택하세요.

봇 이름을 입력하고 '확인' 버튼을 누르면 챗봇이 만들어집니다.

4-3. 카카오톡채널 연결하기

카카오톡채널에서 스마트 채팅(채팅방 메뉴 또는 챗봇)을 사용 중이었다면 봇에 연결할 수 없습니다. 카카오톡 채널 관리자 페이지에서 사용을 해제해주세요.

'설정' 메뉴의 '카카오톡 채널 연결' 항목에서 상점과 연결된 카카오톡채널을 선택합니다.

그리고 봇 ID를 복사한 뒤 '카카오 챗봇쇼핑' 애드온으로 이동합니다.

5. 애드온 사용하기

애드온 메뉴에서 '카카오 챗봇쇼핑' 애드온을 설치하면 아래와 같은 화면을 볼 수 있습니다.

상품 카테고리 챗봇쇼핑을 통해 노출할 상품을 카테고리 단위로 선택할 수 있습니다.

회원가입 설정 URL 카카오 회원가입(싱크) 플러그인을 사용하기 위한 설정입니다.

봇 ID 생성한 챗봇의 '봇 ID' 를 입력해 상점과 연동합니다.

챗봇 활성화 상태 챗봇쇼핑이 사용가능한지 확인할 수 있습니다.

5-1. 원클릭결제 사용 신청하기

앞서 4-3항에서 복사한 '봇 ID' 를 챗봇쇼핑 애드온의 '봇 ID' 입력란 붙여 넣은 뒤 '변경사항 저장하기' 버튼을 누르세요.

그리고 다시 '챗봇 활성화 상태' 항목의 '사용에 동의합니다' 버튼을 누르세요.

버튼을 누르면 카카오페이 측으로 '원클릭결제(카카오톡에서 카카오페이를 통 바로 결제 할 수 있는 결제 서비스)' 사용 신청이 접수됩니다. 승인 되기까지 약 2주에서 최대 3주 가량 소요되는 만큼 미리 미리 신청하는 것을 추천합니다.

5-2. 회원가입 설정 URL

회원가입 설정 URL의 '약관 갱신 필요 여부 확인 URL' 과 '약관 업데이트 확인 URL'을 복사하여 카카오 디벨로퍼스 웹사이트에 있는 상점의 비즈 앱에 등록합니다.

비즈 앱의 '카카오 로그인 > 간편가입' 메뉴로 이동합니다.

'카카오톡 채팅방 플러그인 - Deprecated' 항목 우측에 위치한 '수정' 버튼을 눌러 애드온에서 복사한 '약관 갱신 필요 여부 확인 URL' 과 '약관 업데이트 확인 URL'을 각각 T1, T2에 순서대로 입력한 뒤 '저장' 버튼을 누르세요.

6. 챗봇쇼핑 사용 시작하기

원클릭결제 사용 승인이 완료되면 아래와 같이 '챗봇 활성화 상태' 가 변경됩니다.

'지금 시작하기' 버튼을 눌러 챗봇쇼핑 사용을 시작해보세요.

🤔 카카오 챗봇쇼핑 FAQ

Q. 카카오 챗봇쇼핑을 설치하는 중인데 쇼핑몰의 톡상담을 누르면 오류가 나요.

카카오 디벨로퍼스 웹사이트의 상점 '비즈 앱'에 들어가서 '카카오 로그인' 메뉴의 '로그인 Redirect URI' 등록이 제대로 되어있는지 확인하세요 아래 6개가 모두 들어가 있어야 합니다.

https://sixshop.com/oauth/login
https://상점도메인주소/oauth/login
https://bot.sixshop.com/oauth/login
http://bot.sixshop.com/oauth/login

정상 입력해도 같은 오류가 확인되면 로그인 Redirect URI 설정 화면을 캡처하여 식스샵 고객센터로 문의해주세요.