카카오의 다른 애드온 (카카오 로그인, 카카오채팅, 카카오 챗봇쇼핑 등)을 사용할 경우 기존에 상점과 연결되어 있는 톡채널을 사용하여 진행하셔야 합니다.
발신 방법을 '알림톡'으로 설정하고 '카카오톡 채널' 항목의 '등록하기' 버튼을 누르세요.
아래 내용을 참고하여 톡채널 아이디를 연동합니다.
'카카오톡 채널 검색용 아이디' 입력란에는 반드시 상점 톡채널의 '검색용 아이디(@아이디) '를 입력해주세요.
휴대폰 번호는 해당 톡채널에 등록된 관리자 명의의 번호여야 합니다. (넘버플러스는 통신사 정책으로 인해 휴대폰 인증을 할 수 없습니다.)
카테고리는 상점의 특성에 맞게 지정해주시면됩니다.
'등록하기' 버튼을 누르세요.
3-2. 알림톡 충전하기
알림톡 충전 금액은 환불되지 않습니다. 판매 빈도를 고려하여 적절한 충전 금액을 선택하세요.
이메일 알림메시지는 식스샵에서 무료로 제공하는 서비스이지만 카카오 알림톡은 카카오가 제공하는 유료 서비스입니다. 사용을 위해서는 잔여 건수가 충전되어 있어야 합니다.
[ 알림톡 충전 요금 안내 ]
1,000,000원
72,855건
13.725원
400,000원
28,999건
13.793원
200,000원
14,258건
14.027원
100,000원
7,142건
14.001원
40,000원
2,857건
14.000원
[ 알림톡 수동 충전하기 ]
잔여 건수가 부족하면 고객에게 알림톡이 발송되지 않습니다. '잔여 건수' 항목의 '충전하기' 버튼을 누르면 아래와 같은 화면을 볼 수 있으며 여기에서 충전을 진행하면 됩니다.
[ 알림톡 자동 충전하기 ]
판매 건수가 많아 매번 알림톡 충전을 진행하기 번거롭다면 알림톡 자동 충전 기능을 활용해서 불편을 해소할 수 있습니다. 또한, 알림톡 잔여 수량이 설정한 조건에 맞을 시 알림톡의 충전을 자동으로 하여 알림톡의 건 수 부족으로 인한 미발신을 방지합니다.
카드 오류로 자동 충전 결제 실패시, 하루 7번 (9시 / 11시/ 13시 / 15시 / 17시 / 19시 / 21시) 재시도를 합니다. 실패시 이메일과 문자로 알림을 받을 수 있으며, 재시도 4회가 실패하면 자동 충전 기능이 사용 안함으로 변경됩니다. (자동 충전 설정값은 유지)
Step 1.
자동 충전을 사용하시려면 자동 충전 - 사용으로 설정합니다.
Step 2.
자동 결제에 사용할 카드를 등록해줍니다.
Step 3.
카드 등록 후 충전 시점과 1회 충전 금액의 조건을 설정 합니다.
Step 4.
자동으로 결제된 내역은 애드온 > 카카오 알림톡 / 문자 - 충전 내역과 내 정보 - 결제 정보에서 확인 하실 수 있습니다.
애드온 > 카카오 알림톡 / 문자 - 충전 내역
내 정보 > 결제 정보 - 결제 내역
3-3. 발신 내역 / 충전 내역
'내역 보기' 항목의 '발신 내역' 버튼과 '충전 내역' 버튼을 누르면 알림톡 발신 내역과 충전 내역을 각각 한 눈에 확인할 수 있습니다.
3-4. 알림톡 발신 실패 시 대체 문자
알림톡은 카카오톡으로 알림 메시지를 보내지만 만약 해당 고객이 카카오톡을 사용하고 있지 않은 경우 문자메시지로 발신됩니다. 이 기능을 사용하려면 '알림톡 발신 실패 시 대체문자' 항목의 휴대폰 번호 인증을 마쳐야만 합니다.
회사 대표 번호로 인증 절차 진행이 불가할 경우 식스샵 고객센터에 '통신서비스 가입증명원'과 '사업자 등록증'을 보내주세요. 고객센터에서 인증 업체 측에 번호 검수를 대신 요청해드립니다.
단, 대표 번호는 번호 인증이 반려가 될 수도 있다는 점을 참고해주세요.