알림톡 템플릿 추가하기

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알림톡 템플릿 추가하기

1. 알림톡 템플릿 추가 과정

알림톡 템플릿 추가 > 검수 요청 > 검수 중 > 검수 완료 > 검수 완료된 알림톡 템플릿 사용

2. 알림톡 템플릿 추가하기

에 카카오 채널 등록되어야 알림톡 템플릿 추가가 가능합니다.
알림톡은 광고성 메시지는 발송 불가하고 정보성 메시지만 발송 가능합니다.
정보성 메시지 내용과 목적이 확인되지 않을 시 알림톡 템플릿 검수가 반려됩니다.
알림톡 템플릿 추가 시 원활한 이용을 위해 를 확인 후 작업 부탁드립니다.

정상 검수 후 등록된 알림톡 템플릿은 일정 기간 후 휴면 처리될 수 있으니 유의해 주세요. 템플릿 등록 후 1년 동안 발송 이력이 없을 시 [휴면] 전환되며, 전환 이후에도 1년 미발송 시 [삭제] 처리됩니다. 삭제된 템플릿은 복구 불가합니다.

Step3 알림톡 템플릿 추가하기에서 각 항목을 입력하세요. 참고로 알림톡 템플릿은 기본 템플릿 외 시점별로 10개까지만 추가 가능합니다.

알림톡 템플릿 추가하기 항목

발신 시점

등록할 템플릿 시점을 선택해 주세요.

템플릿 이름

관리자가 템플릿을 알아볼 수 있는 템플릿 이름을 입력해 주세요.

템플릿 내용

원하시는 템플릿 내용을 입력해 주세요.

변수와 이모지, 특수문자를 입력할 수 있습니다.

버튼 종류

시점에 맡는 버튼 중 원하시는 버튼 종류를 선택해 주세요.

버튼 이름

선택한 버튼 종류에 알맞은 버튼 이름을 입력해 주세요.

[ 발신 시점별 변수와 버튼 ]

변수 사용 주의 사항

발신 시점별 변수는 각각의 알림톡 발신 시점에만 사용 가능한 변수입니다.
변수는 #{변수명} 형태로 정확히 등록되어야 적용됩니다.

1) 회원 가입

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{이름}

구매자 이름 정보

#{아이디}

가입 고객 아이디 정보

단, 아이디가 없을 경우 공란으로 발신됩니다

#{이메일}

가입 고객 이메일 정보

단, 이메일이 없을 경우 공란으로 발신됩니다.

버튼 종류

버튼 링크

내 상점으로 이동하기

https://상점 도메인 주소 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

2) 주문 완료

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{이름}

구매자 이름 정보

#{결제금액}

주문 결제 금액 정보

#{주문번호}

주문한 주문 번호 정보

#{상품이름}

주문 상품 이름 정보

#{배송지}

주문 배송지 정보

#{무통장계좌정보}

은행과 계좌 번호, 예금주 정보

#{입금기한}

주문 일자 기준 입금 기한 날짜 정보

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

3) 입금 확인 (무통장 입금, 가상 계좌)

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{이름}

구매자 이름 정보

#{결제금액}

주문 결제 금액 정보

#{주문번호}

주문한 주문 번호 정보

#{상품이름}

주문 상품 이름 정보

#{배송지}

주문 배송지 정보

#{주문일자}

주문 일자 정보

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

4) 결제 완료

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{이름}

구매자 이름 정보

#{결제금액}

주문 결제 금액 정보

#{주문번호}

주문한 주문 번호 정보

#{상품이름}

주문 상품 이름 정보

#{배송지}

주문 배송지 정보

#{주문일자}

주문 일자 정보

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

5) 배송 준비

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{이름}

구매자 이름 정보

#{결제금액}

주문 결제 금액 정보

#{주문번호}

주문한 주문 번호 정보

#{상품이름}

주문 상품 이름 정보

#{배송지}

주문 배송지 정보

#{주문일자}

주문 일자 정보

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

6) 배송 시작

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{이름}

구매자 이름 정보

#{결제금액}

주문 결제 금액 정보

#{주문번호}

주문한 주문 번호 정보

#{상품이름}

주문 상품 이름 정보

#{배송지}

주문 배송지 정보

#{주문일자}

주문 일자 정보

#{택배회사}

택배회사 정보

#{송장번호}

송장번호 정보

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

배송 조회하기

다음 택배 조회 페이지

알림톡을 통한 배송 조회는 각 택배사에서 제공하는 배송 조회 페이지로 이동하여 제공됩니다.
- 지원 택배사 KGB택배 /우체국택배 / 로젠택배 / 일양로지스 / GTX로지스 / 한진택배 / 경동택배 / 합동택배 / 롯데택배 / 농협택배 / 호남택배 / CU 편의점택배 / CVSnet편의점택배 / 천일택배 / 대신택배 / 건영택배 / 한덱스
- 미지원 택배사 리스트
  CJ대한통운: 택배사 사정에 의해 배송 조회 기능이 제공되지 않습니다. 추후 기능 업데이트 시 다시 안내드리겠습니다.
배송 조회하기 버튼은 아래 상황에서만 노출됩니다.
- #{택배회사}, #{송장번호} 변수가 정상 적용된 경우
- 송장번호에 오류가 없는 경우

7) 배송 완료

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{이름}

구매자 이름 정보

#{결제금액}

주문 결제 금액 정보

#{주문번호}

주문한 주문 번호 정보

#{상품이름}

주문 상품 이름 정보

#{배송지}

주문 배송지 정보

#{주문일자}

주문 일자 정보

#{택배회사}

택배회사 정보

#{송장번호}

송장번호 정보

#{후기작성URL}

후기 작성 페이지 URL

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

8) 거래 완료

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{이름}

구매자 이름 정보

#{결제금액}

주문 결제 금액 정보

#{주문번호}

주문한 주문 번호 정보

#{상품이름}

주문 상품 이름 정보

#{배송지}

주문 배송지 정보

#{주문일자}

주문 일자 정보

#{택배회사}

택배회사 정보

#{송장번호}

송장번호 정보

#{후기작성URL}

후기 작성 페이지 URL

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

9) 배송지 변경

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{이름}

구매자 이름 정보

#{결제금액}

주문 결제 금액 정보

#{주문번호}

주문한 주문 번호 정보

#{상품이름}

주문 상품 이름 정보

#{배송지}

주문 배송지 정보

#{주문일자}

주문 일자 정보

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

10) 취소 요청

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{이름}

구매자 이름 정보

#{결제금액}

주문 결제 금액 정보

#{주문번호}

주문한 주문 번호 정보

#{상품이름}

주문 상품 이름 정보

#{주문일자}

주문 일자 정보

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

11) 취소 완료

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{이름}

구매자 이름 정보

#{주문번호}

주문한 주문 번호 정보

#{상품이름}

주문 상품 이름 정보

#{주문일자}

주문 일자 정보

#{취소금액}

주문 취소 금액 정보

#{결제방법}

주문 결제 방법 정보

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

12) 상품 부분 취소

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{이름}

구매자 이름 정보

#{주문번호}

주문한 주문 번호 정보

#{상품이름}

주문 상품 이름 정보

#{결제금액}

주문 결제 금액 정보

#{주문일자}

주문 일자 정보

#{부분취소금액}

주문 취소 금액 정보

#{결제방법}

주문 결제 방법 정보

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

13) 반품 요청

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{이름}

구매자 이름 정보

#{주문번호}

주문한 주문 번호 정보

#{상품이름}

주문 상품 이름 정보

#{결제금액}

주문 결제 금액 정보

#{주문일자}

주문 일자 정보

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

14) 반품 완료

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{이름}

구매자 이름 정보

#{주문번호}

주문한 주문 번호 정보

#{상품이름}

주문 상품 이름 정보

#{취금액}

반품 시 취소 금액 정보

#{주문일자}

주문 일자 정보

#{결제방법}

주문 결제 방법 정보

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

15) 쿠폰 지급

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

내 상점으로 이동하기

https://상점 도메인 주소

자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

16) 내 게시판 글에 관리자 댓글

댓글 관련 알림톡에는 다발성 알림을 동의 및 요청하였음이 확인 가능한 내용을 메시지 내 반드시 기재해 주셔야 합니다. (예: 해당 메시지는 고객님께서 신청하신 댓글 알림으로, 작성하신 게시글에 댓글이 등록될 때마다 발송됩니다.)

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{게시글작성자}

게시글 작성자 정보

#{댓글작성자}

게시글 댓글 작성자 정보

#{게시글제목}

게시글 제목 정보

#{게시판이름}

관리하기 > 게시판 > 관리 > 설정하기 > 이름 정보

버튼 종류

버튼 링크

게시글 상세 바로가기

https://상점 도메인 주소/boardPost/#{게시글번호}

자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

17) 내 질문에 관리자 댓글

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{질문작성자}

질문 게시글 작성자 정보

#{댓글작성자}

게시글 댓글 작성자 정보

버튼 종류

버튼 링크

질문 상세 바로가기

https://상점 도메인 주소/productQna/#{게시글번호}

자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

18) 내 후기에 관리자 댓글

변수

내용

#{상점이름}

상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보

#{후기작성자}

후기 게시글 작성자 정보

#{댓글작성자}

후기 게시글 댓글 작성자 정보

버튼 종류

버튼 링크

후기 상세 바로가기

https://상점 도메인 주소/productReview/#{게시글번호}

자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

19) 쿠폰 만료

변수

내용

#{이름}

만료될 쿠폰을 가지고 있는 회원 이름 정보

#{쿠폰이름}

쿠폰 만료될 쿠폰 이름 정보

#{쿠폰만료일}

쿠폰 만료일 정보

버튼 종류

버튼 링크

내 정보 페이지로 이동하기

https://상점 도메인 주소/myPage 자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

내 상점으로 이동하기

https://상점 도메인 주소

자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.

3. 템플릿 상태

템플릿 상태 항목 정보

추가 완료

템플릿 추가가 완료된 상태입니다.

검수 중

추가 완료된 템플릿을 검수 요청한 상태입니다.

검수 완료

검수 완료된 템플릿 상태입니다.

반려

검수 반려된 템플릿 상태입니다.

사용 중

실제 발신되고 있는 템플릿입니다.

4. 알림톡 검수 요청하기

Step2 '검수 요청하기' 버튼을 누르시면 검수가 진행됩니다.

[알림톡 템플릿 검수 주의 사항]

알림톡 템플릿 검수는 카카오에서 진행하고 검수 기간은 일반적으로 검수 요청 이후부터 3~5영업일이 소요됩니다.

알림톡 템플릿 검수 반려 시 알림톡 템플릿을 다시 추가 후 검수를 요청해 주셔야 합니다.

5. 알림톡 사용하기

알림톡 템플릿은 일정 기간 후 휴면 처리될 수 있으니 유의해 주세요.

템플릿 등록 후 1년 동안 발송 이력이 없을 시 [휴면] 전환되며, 전환 이후에도 1년 미발송 시 [삭제] 처리됩니다. 삭제된 템플릿은 복구 불가합니다.

Step2 '사용하기' 버튼을 누르시면 추가한 알림톡 템플릿이 발송됩니다.

6. 알림톡 템플릿 카카오 문의하기

알림톡 템플릿 상태가 [추가 완료]일 때 카카오로 문의할 수 있는 기능입니다.

[검수 중], [반려], [검수 완료] 상태에서는 문의하기 기능을 사용할 수 없습니다.

등록된 문의 내용은 수정 또는 삭제할 수 없습니다.

Step 1. [추가 완료] 상태의 템플릿 설정하기를 클릭 후 1:1 문의에서 [문의 등록하기] 버튼을 클릭해 주세요.

Step 2. 문의 내용을 입력하고 [등록 및 검수 요청하기] 버튼을 클릭해 주세요.

버튼을 클릭하면 템플릿 상태가 [검수 중]으로 변경됩니다.

Step 3. 등록한 문의 내용과 답변은 1:1 문의 > 문의 내역에서 확인 가능합니다.

[ 반려된 템플릿 카카오 문의하기 ]

알림톡 템플릿 상태가 [반려]일 때는 템플릿 내용을 수정한 다음 카카오 문의하기 기능을 사용할 수 있습니다.

템플릿 내용 수정 후, [변경 사항 저장하기] 버튼을 클릭하면 템플릿 상태가 [추가 완료]로 변경됩니다.