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# 알림톡 템플릿 추가하기

* [알림톡 템플릿 추가 과정](#id-1)
* [알림톡 템플릿 추가하기](#id-2)
* [템플릿 상태](#id-3-1)
* [알림톡 검수 요청하기](#id-4-1)
* [알림톡 사용하기](#id-5-1)
* [알림톡 템플릿 카카오 문의하기](#id-6-1)
* [🤔 알림톡 템플릿 추가하기 FAQ](#faq)

## 1. 알림톡 템플릿 추가 과정  

{% hint style="success" %}
**알림톡 템플릿 추가  >  검수 요청  >  검수 중  >  검수 완료  >  검수 완료된 알림톡 템플릿 사용** 
{% endhint %}

## 2. 알림톡 템플릿 추가하기   

{% hint style="info" %}

* [\[애드온 > 카카오 알림톡/문자\]](https://www.sixshop.com/dashboard/add-ons-alimtalkSms)에 카카오 채널 등록되어야 알림톡 템플릿 추가가 가능합니다.
* 알림톡은 광고성 메시지는 발송 불가하고 정보성 메시지만 발송 가능합니다. 
* 정보성 메시지 내용과 목적이 확인되지 않을 시 알림톡 템플릿 검수가 반려됩니다.
* 알림톡 템플릿 추가 시 원활한 이용을 위해 [\[알림톡 템플릿 검수 가이드\]](https://www.bizmsg.kr/collected_statics/assets_landing/doc/alimtalk_template_guide.pdf?200309)를 확인 후 작업 부탁드립니다. 
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**정상 검수 후 등록된 알림톡 템플릿은 일정 기간 후 휴면 처리될 수 있으니 유의해 주세요.**\
템플릿 등록 후 1년 동안 발송 이력이 없을 시 \[휴면] 전환되며, 전환 이후에도 1년 미발송 시 \[삭제] 처리됩니다. 삭제된 템플릿은 복구 불가합니다.
{% endhint %}

* **Step1**\
   [\[애드온 > 카카오 알림톡 / 문자\]](https://www.sixshop.com/dashboard/add-ons-alimtalkSms)에서 '템플릿 설정하기' 버튼을 누르세요.

![](/files/-MOi0CwOZMosqqlMJV_u)

* **Step2**\
  [\[알림톡 / 문자 메시지 템플릿 > 알림톡 · 관리\]](https://www.sixshop.com/dashboard/addons/alimtalk-sms/alimtalk-templates) 페이지에서 '템플릿 추가하기' 버튼을 누르세요.

![](/files/-MOi0H7v7uYTHxSlJeXs)

* **Step3**\
  알림톡 템플릿 추가하기에서 각 항목을 입력하세요.\
  참고로 알림톡 템플릿은 기본 템플릿 외 시점별로 10개까지만 추가 가능합니다.

![위 입력 정보는 예시입니다.](/files/-MOi0JfwAycCwqAuFFLm)

| **알림톡 템플릿 추가하기 항목**                                                                           |
| --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <p><strong>발신 시점</strong> </p><p>등록할 템플릿 시점을 선택해 주세요. </p>                                    |
| <p><strong>템플릿 이름</strong> </p><p>관리자가 템플릿을 알아볼 수 있는 템플릿 이름을 입력해 주세요.</p>                     |
| <p><strong>템플릿 내용</strong> </p><p>원하시는 템플릿 내용을 입력해 주세요. </p><p>변수와 이모지, 특수문자를 입력할 수 있습니다.</p> |
| <p><strong>버튼 종류</strong> </p><p>시점에 맡는 버튼 중 원하시는 버튼 종류를 선택해 주세요.</p>                         |
| <p><strong>버튼 이름</strong> </p><p>선택한 버튼 종류에 알맞은 버튼 이름을 입력해 주세요.</p>                           |

#### \[ 발신 시점별 변수와 버튼 ]

{% hint style="warning" %}
**변수 사용 주의 사항**&#x20;

* 발신 시점별 변수는 각각의 알림톡 발신 시점에만 사용 가능한 변수입니다.&#x20;
* 변수는 #{변수명} 형태로 정확히 등록되어야 적용됩니다.&#x20;
  {% endhint %}

#### **1) 회원 가입**&#x20;

| **변수**      | **내용**                   |
| ----------- | ------------------------ |
| **#{상점이름}** | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{이름}**   | 구매자 이름 정보                |
| **#{아이디}**  | <p>가입 고객 아이디 정보          |

</p><p>단, 아이디가 없을 경우 공란으로 발신됩니다</p>  |
| **#{이메일}**  | <p>가입 고객 이메일 정보
</p><p>단, 이메일이 없을 경우 공란으로 발신됩니다.</p> |

| **버튼 종류**       | 버튼 링크                                                   |
| --------------- | ------------------------------------------------------- |
| **내 상점으로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소<br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다. </p> |

#### 2) 주문 완료&#x20;

| **변수**         | **내용**                   |
| -------------- | ------------------------ |
| **#{상점이름}**    | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{이름}**      | 구매자 이름 정보                |
| **#{결제금액}**    | 주문 결제 금액 정보              |
| **#{주문번호}**    | 주문한 주문 번호 정보             |
| **#{상품이름}**    | 주문 상품 이름 정보              |
| **#{배송지}**     | 주문 배송지 정보                |
| **#{무통장계좌정보}** | 은행과 계좌 번호, 예금주 정보        |
| **#{입금기한}**    | 주문 일자 기준 입금 기한 날짜 정보     |

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### **3) 입금 확인 (무통장 입금, 가상 계좌)**

| **변수**      | **내용**                   |
| ----------- | ------------------------ |
| **#{상점이름}** | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{이름}**   | 구매자 이름 정보                |
| **#{결제금액}** | 주문 결제 금액 정보              |
| **#{주문번호}** | 주문한 주문 번호 정보             |
| **#{상품이름}** | 주문 상품 이름 정보              |
| **#{배송지}**  | 주문 배송지 정보                |
| **#{주문일자}** | 주문 일자 정보                 |

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### **4) 결제 완료**

| **변수**      | **내용**                   |
| ----------- | ------------------------ |
| **#{상점이름}** | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{이름}**   | 구매자 이름 정보                |
| **#{결제금액}** | 주문 결제 금액 정보              |
| **#{주문번호}** | 주문한 주문 번호 정보             |
| **#{상품이름}** | 주문 상품 이름 정보              |
| **#{배송지}**  | 주문 배송지 정보                |
| **#{주문일자}** | 주문 일자 정보                 |

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### **5) 배송 준비**&#x20;

| **변수**      | **내용**                   |
| ----------- | ------------------------ |
| **#{상점이름}** | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{이름}**   | 구매자 이름 정보                |
| **#{결제금액}** | 주문 결제 금액 정보              |
| **#{주문번호}** | 주문한 주문 번호 정보             |
| **#{상품이름}** | 주문 상품 이름 정보              |
| **#{배송지}**  | 주문 배송지 정보                |
| **#{주문일자}** | 주문 일자 정보                 |

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### **6) 배송 시작**&#x20;

| **변수**      | **내용**                   |
| ----------- | ------------------------ |
| **#{상점이름}** | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{이름}**   | 구매자 이름 정보                |
| **#{결제금액}** | 주문 결제 금액 정보              |
| **#{주문번호}** | 주문한 주문 번호 정보             |
| **#{상품이름}** | 주문 상품 이름 정보              |
| **#{배송지}**  | 주문 배송지 정보                |
| **#{주문일자}** | 주문 일자 정보                 |
| **#{택배회사}** | 택배회사 정보                  |
| **#{송장번호}** | 송장번호 정보                  |

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |
| **배송 조회하기**        | 다음 택배 조회 페이지                                                   |

* **알림톡을 통한 배송 조회는 각 택배사에서 제공하는 배송 조회 페이지로 이동하여 제공됩니다.**
  * **지원 택배사** \
    KGB택배 /우체국택배 / 로젠택배 / 일양로지스 / GTX로지스 / 한진택배 / 경동택배 /\
    합동택배 / 롯데택배 / 농협택배 / 호남택배 / CU 편의점택배 / CVSnet편의점택배 / \
    천일택배 / 대신택배 / 건영택배 / 한덱스<br>
  * **미지원 택배사 리스트**&#x20;

    CJ대한통운: 택배사 사정에 의해 배송 조회 기능이 제공되지 않습니다.\
    &#x20;                      추후 기능 업데이트 시 다시 안내드리겠습니다.<br>
* **배송 조회하기 버튼은 아래 상황에서만 노출됩니다.**&#x20;
  * \#{택배회사}, #{송장번호} 변수가 정상 적용된 경우&#x20;
  * 송장번호에 오류가 없는 경우&#x20;

#### **7) 배송 완료**&#x20;

| **변수**         | **내용**                   |
| -------------- | ------------------------ |
| **#{상점이름}**    | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{이름}**      | 구매자 이름 정보                |
| **#{결제금액}**    | 주문 결제 금액 정보              |
| **#{주문번호}**    | 주문한 주문 번호 정보             |
| **#{상품이름}**    | 주문 상품 이름 정보              |
| **#{배송지}**     | 주문 배송지 정보                |
| **#{주문일자}**    | 주문 일자 정보                 |
| **#{택배회사}**    | 택배회사 정보                  |
| **#{송장번호}**    | 송장번호 정보                  |
| **#{후기작성URL}** | 후기 작성 페이지 URL            |

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### **8) 거래 완료**&#x20;

| **변수**         | **내용**                   |
| -------------- | ------------------------ |
| **#{상점이름}**    | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{이름}**      | 구매자 이름 정보                |
| **#{결제금액}**    | 주문 결제 금액 정보              |
| **#{주문번호}**    | 주문한 주문 번호 정보             |
| **#{상품이름}**    | 주문 상품 이름 정보              |
| **#{배송지}**     | 주문 배송지 정보                |
| **#{주문일자}**    | 주문 일자 정보                 |
| **#{택배회사}**    | 택배회사 정보                  |
| **#{송장번호}**    | 송장번호 정보                  |
| **#{후기작성URL}** | 후기 작성 페이지 URL            |

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### **9) 배송지 변경** &#x20;

| **변수**      | **내용**                   |
| ----------- | ------------------------ |
| **#{상점이름}** | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{이름}**   | 구매자 이름 정보                |
| **#{결제금액}** | 주문 결제 금액 정보              |
| **#{주문번호}** | 주문한 주문 번호 정보             |
| **#{상품이름}** | 주문 상품 이름 정보              |
| **#{배송지}**  | 주문 배송지 정보                |
| **#{주문일자}** | 주문 일자 정보                 |

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### **10) 취소 요청** &#x20;

| **변수**      | **내용**                   |
| ----------- | ------------------------ |
| **#{상점이름}** | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{이름}**   | 구매자 이름 정보                |
| **#{결제금액}** | 주문 결제 금액 정보              |
| **#{주문번호}** | 주문한 주문 번호 정보             |
| **#{상품이름}** | 주문 상품 이름 정보              |
| **#{주문일자}** | 주문 일자 정보                 |

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### **11) 취소 완료** &#x20;

| **변수**      | **내용**                   |
| ----------- | ------------------------ |
| **#{상점이름}** | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{이름}**   | 구매자 이름 정보                |
| **#{주문번호}** | 주문한 주문 번호 정보             |
| **#{상품이름}** | 주문 상품 이름 정보              |
| **#{주문일자}** | 주문 일자 정보                 |
| **#{취소금액}** | 주문 취소 금액 정보              |
| **#{결제방법}** | 주문 결제 방법 정보              |

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### **12) 상품 부분 취소**

| **변수**        | **내용**                   |
| ------------- | ------------------------ |
| **#{상점이름}**   | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{이름}**     | 구매자 이름 정보                |
| **#{주문번호}**   | 주문한 주문 번호 정보             |
| **#{상품이름}**   | 주문 상품 이름 정보              |
| **#{결제금액}**   | 주문 결제 금액 정보              |
| **#{주문일자}**   | 주문 일자 정보                 |
| **#{부분취소금액}** | 주문 취소 금액 정보              |
| **#{결제방법}**   | 주문 결제 방법 정보              |

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### **13) 반품 요청**  &#x20;

| **변수**      | **내용**                   |
| ----------- | ------------------------ |
| **#{상점이름}** | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{이름}**   | 구매자 이름 정보                |
| **#{주문번호}** | 주문한 주문 번호 정보             |
| **#{상품이름}** | 주문 상품 이름 정보              |
| **#{결제금액}** | 주문 결제 금액 정보              |
| **#{주문일자}** | 주문 일자 정보                 |

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### **14) 반품 완료**   &#x20;

| **변수**      | **내용**                   |
| ----------- | ------------------------ |
| **#{상점이름}** | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{이름}**   | 구매자 이름 정보                |
| **#{주문번호}** | 주문한 주문 번호 정보             |
| **#{상품이름}** | 주문 상품 이름 정보              |
| **#{취금액}**  | 반품 시 취소 금액 정보            |
| **#{주문일자}** | 주문 일자 정보                 |
| **#{결제방법}** | 주문 결제 방법 정보              |

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### **15) 쿠폰 지급**   &#x20;

{% hint style="warning" %}
2026년 1월 1일(목)부터 쿠폰 지급 발신 시점 사용을 위해서는 카카오 알림톡 정책 변경에 맞춰 아래 작업을 필수로 진행해 주셔야 합니다.

&#x20;\
2026년 2월 1일(일)부터는 쿠폰 지급 시점기본 제공 템플릿으로 발송이 제한되고, 검수 완료된 템플릿으로만 발송할 수 있게 변경됩니다.

* 참고
  * [카카오 알림톡 정책 변경 상세 내용](https://stibee.com/api/v1.0/emails/share/vNIHBTwQgoDJPVEn2IemzZ_BwxnYPWc)
  * [알림톡 심사 가이드](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/infotalk/audit)
  * [알림톡 템플릿 예시](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/infotalk/send-example)

**1) 본문 하단에 쿠폰 안내에 대한 발송 근거를 기재해 주셔야 합니다.**&#x20;

* 템플릿 구성
  * 발송하는 업체명
  * 지급 쿠폰
  * 유효기간
  * 발송 근거
    * 발송 근거 예시
      * ※ 이 메시지는 계약이나 거래관계로 인해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.

**2) 이용 약관에 쿠폰 안내 발송 근거 약관이 없는 경우, 이용 약관 내용도 수정 및 고지를 하셔야 합니다.**

&#x20;   [\[이용 약관 수정 내용 보러 가기\]](https://help.sixshop.com/learn-sixshop/store-manager/add-ons/kakao-notification-message/pages/-LyCT4Znz68tGQADvPc9#q.-1)

**3) 웹사이트 내 쿠폰 지급 알림 고지를 하셔야 합니다.**&#x20;

* 웹사이트 내 쿠폰 지급 알림을 발송하는 근거를 고객이 명확히 확인할 수 있도록 고지해 주셔야 합니다.
* 노출 위치: 게시판(공지), 회원 혜택/이용 정책 안내 웹페이지, 상품 상세 페이지 등
  {% endhint %}

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |
| **내 상점으로 이동하기**    | <p><https://상점> 도메인 주소</p><p>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p>      |

#### **16) 쿠폰 지급  (자동)** &#x20;

{% hint style="warning" %}
쿠폰 지급 (자동) 시점 사용을  위해서는카카오 알림톡 정책 변경에 맞춰 아래 작업을 필수로 진행해 주셔야 합니다.

**1) 본문 하단에 쿠폰 안내에 대한 발송 근거를 기재해 주셔야 합니다.**  &#x20;

* 템플릿 구성
  * 발송하는 업체명
  * 지급 쿠폰
  * 유효기간
  * 발송 근거
    * 발송 근거 예시
      * ※ 이 메시지는 계약이나 거래관계로 인해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.

**2) 이용 약관에 쿠폰 안내 발송 근거 약관이 없는 경우, 이용 약관 내용도 수정 및 고지를 하셔야 합니다.**

&#x20;   [\[이용 약관 수정 내용 보러 가기\]](https://help.sixshop.com/learn-sixshop/store-manager/add-ons/kakao-notification-message/pages/-LyCT4Znz68tGQADvPc9#q.-1)

**3) 웹사이트 내 쿠폰 지급 알림 고지를 하셔야 합니다.**&#x20;

* 웹사이트 내 쿠폰 지급 알림을 발송하는 근거를 고객이 명확히 확인할 수 있도록 고지해 주셔야 합니다.
* 노출 위치: 게시판(공지), 회원 혜택/이용 정책 안내 웹페이지, 상품 상세 페이지 등
  {% endhint %}

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |
| **내 상점으로 이동하기**    | <p><https://상점> 도메인 주소</p><p>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p>      |

#### **17) 내 게시판 글에 관리자 댓글**   &#x20;

{% hint style="warning" %}
댓글 관련 알림톡에는 다발성 알림을 동의 및 요청하였음이 확인 가능한 내용을 메시지 내 반드시 기재해 주셔야 합니다. \
\
(예: 해당 메시지는 고객님께서 신청하신 댓글 알림으로, 작성하신 게시글에 댓글이 등록될 때마다 발송됩니다.)
{% endhint %}

| **변수**        | **내용**                         |
| ------------- | ------------------------------ |
| **#{상점이름}**   | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보       |
| **#{게시글작성자}** | 게시글 작성자 정보                     |
| **#{댓글작성자}**  | 게시글 댓글 작성자 정보                  |
| **#{게시글제목}**  | 게시글 제목 정보                      |
| **#{게시판이름}**  | 관리하기 > 게시판 > 관리 > 설정하기 > 이름 정보 |

| **버튼 종류**       | 버튼 링크                                                                        |
| --------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| **게시글 상세 바로가기** | <p><https://상점> 도메인 주소/boardPost/#{게시글번호}</p><p>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### **18) 내 질문에 관리자 댓글**

{% hint style="warning" %}
댓글 관련 알림톡에는 다발성 알림을 동의 및 요청하였음이 확인 가능한 내용을 메시지 내 반드시 기재해 주셔야 합니다. \
\
(예: 해당 메시지는 고객님께서 신청하신 댓글 알림으로, 작성하신 게시글에 댓글이 등록될 때마다 발송됩니다.)
{% endhint %}

| **변수**       | **내용**                   |
| ------------ | ------------------------ |
| **#{상점이름}**  | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{질문작성자}** | 질문 게시글 작성자 정보            |
| **#{댓글작성자}** | 게시글 댓글 작성자 정보            |

| **버튼 종류**      | 버튼 링크                                                                          |
| -------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **질문 상세 바로가기** | <p><https://상점> 도메인 주소/productQna/#{게시글번호} </p><p>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### **19) 내 후기에 관리자 댓글**

{% hint style="warning" %}
댓글 관련 알림톡에는 다발성 알림을 동의 및 요청하였음이 확인 가능한 내용을 메시지 내 반드시 기재해 주셔야 합니다. \
\
(예: 해당 메시지는 고객님께서 신청하신 댓글 알림으로, 작성하신 게시글에 댓글이 등록될 때마다 발송됩니다.)
{% endhint %}

| **변수**       | **내용**                   |
| ------------ | ------------------------ |
| **#{상점이름}**  | 상점 설정 > 기본 정보 > 상점 이름 정보 |
| **#{후기작성자}** | 후기 게시글 작성자 정보            |
| **#{댓글작성자}** | 후기 게시글 댓글 작성자 정보         |

| **버튼 종류**      | 버튼 링크                                                                             |
| -------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **후기 상세 바로가기** | <p><https://상점> 도메인 주소/productReview/#{게시글번호} </p><p>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |

#### 20) 쿠폰 만료

{% hint style="warning" %}
쿠폰 만료 알림톡에는 본문 상단 또는 하단에 쿠폰 안내에 대한 발송 근거를 기재해 주셔야 합니다. \
\
(발송 근거 예: ※ 이 메시지는 계약이나 거래관계로 인해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.)\
\
이용 약관에 쿠폰 안내 발송 근거 약관이 없는 경우, 이용 약관 내용도 수정 및 고지를 하셔야 합니다.\
[\[이용 약관 수정 내용 보러 가기\] ](https://help.sixshop.com/learn-sixshop/store-manager/add-ons/kakao-notification-message/pages/-LyCT4Znz68tGQADvPc9#q.-1)
{% endhint %}

| **변수**       | **내용**                  |
| ------------ | ----------------------- |
| **#{이름}**    | 만료될 쿠폰을 가지고 있는 회원 이름 정보 |
| **#{쿠폰이름}**  | 쿠폰 만료될 쿠폰 이름 정보         |
| **#{쿠폰만료일}** | 쿠폰 만료일 정보               |

| **버튼 종류**          | 버튼 링크                                                          |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **내 정보 페이지로 이동하기** | <p><https://상점> 도메인 주소/myPage <br>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p> |
| **내 상점으로 이동하기**    | <p><https://상점> 도메인 주소</p><p>자동 적용되는 링크 주소로 수정 불가합니다.</p>      |

## 3. 템플릿 상태

![](/files/-MOi0RHHiwdqoUGxCxCf)

| **템플릿 상태 항목 정보**                                               |
| -------------------------------------------------------------- |
| <p><strong>추가 완료</strong></p><p>템플릿 추가가 완료된 상태입니다.</p>         |
| <p><strong>검수 중</strong>  </p><p>추가 완료된 템플릿을 검수 요청한 상태입니다.</p> |
| <p><strong>검수 완료</strong> </p><p>검수 완료된 템플릿 상태입니다. </p>        |
| <p><strong>반려</strong></p><p>검수 반려된 템플릿 상태입니다.</p>             |
| <p><strong>사용 중</strong> </p><p>실제 발신되고 있는 템플릿입니다. </p>        |

## 4. 알림톡 검수 요청하기&#x20;

* **Step1**\
  [\[알림톡 / 문자 메시지 템플릿\]](https://www.sixshop.com/dashboard/add-ons-alimtalkSms/alimtalk-template-list) 페이지에서 새로 추가된 알림톡 템플릿의 '설정하기' 버튼을 누르세요.

![](/files/-MOi0VHAiQCIe1moMWRV)

* **Step2**\
  **'**&#xAC80;수 요청하기' 버튼을 누르시면 검수가 진행됩니다.&#x20;

![](/files/-MOi0ZYo_VLxvZbYujYx)

#### \[알림톡 템플릿 검수 주의 사항]

알림톡 템플릿 검수는 카카오에서 진행하고 검수 기간은 일반적으로 검수 요청 이후부터 3\~5영업일이 소요됩니다.

알림톡 템플릿 검수 반려 시 알림톡 템플릿을 다시 추가 후 검수를 요청해 주셔야 합니다.

## 5. 알림톡 사용하기 &#x20;

{% hint style="danger" %}
**알림톡 템플릿은 일정 기간 후 휴면 처리될 수 있으니 유의해 주세요.**

템플릿 등록 후 1년 동안 발송 이력이 없을 시 \[휴면] 전환되며, 전환 이후에도 1년 미발송 시 \[삭제] 처리됩니다. 삭제된 템플릿은 복구 불가합니다.
{% endhint %}

* **Step1**\
  [\[알림톡 / 문자 메시지 템플릿\]](https://www.sixshop.com/dashboard/add-ons-alimtalkSms/alimtalk-template-list) 페이지에서 검수 완료된 알림톡 템플릿의 '설정하기' 버튼을 누르세요.

![](/files/-MOi0dyuc9tZ0gv0dqYW)

* **Step2**\
  **'**&#xC0AC;용하기' 버튼을 누르시면 추가한 알림톡 템플릿이 발송됩니다. &#x20;

![](/files/-MOi0hJYMxXk9Ik5Vrq7)

## **6. 알림톡 템플릿 카카오 문의하기**&#x20;

알림톡 템플릿 상태가 \[추가 완료]일 때 카카오로 문의할 수 있는 기능입니다.&#x20;

{% hint style="warning" %}
\[검수 중], \[반려], \[검수 완료] 상태에서는 문의하기 기능을 사용할 수 없습니다.&#x20;

등록된 문의 내용은 수정 또는 삭제할 수 없습니다. &#x20;
{% endhint %}

#### Step 1. \[추가 완료] 상태의 템플릿 설정하기를 클릭 후 1:1 문의에서 \[문의 등록하기] 버튼을 클릭해 주세요.&#x20;

![](/files/9odYpQGekuBYwxfMI6n7)

#### **Step 2.** 문의 내용을 입력하고 \[등록 및 검수 요청하기] 버튼을 클릭해 주세요.&#x20;

버튼을 클릭하면 템플릿 상태가 \[검수 중]으로 변경됩니다.&#x20;

![](/files/9C5dFZgPdiucYyXb5hKp)

#### **Step 3.** 등록한 문의 내용과 답변은 1:1 문의 > 문의 내역에서 확인 가능합니다.  &#x20;

![](/files/-MUv4JKWfXNhC2kik1Fq)

#### **\[ 반려된 템플릿 카카오 문의하기 ]**

알림톡 템플릿 상태가 \[반려]일 때는 템플릿 내용을 수정한 다음 카카오 문의하기 기능을 사용할 수 있습니다.&#x20;

템플릿 내용 수정 후, \[변경 사항 저장하기] 버튼을 클릭하면 템플릿 상태가 \[추가 완료]로 변경됩니다.

![](/files/vxFYrb46j5zHAg9UTFlD)

&#x20;

## 🤔 알림톡 템플릿 추가하기 FAQ

### Q. 알림톡 템플릿 수정 시 템플릿 이름, 내용, 버튼명 글자수 제한이 있나요?

\- 템플릿 이름: 20자 \
\- 템플릿 내용: 1,000자\
\- 버튼명: 14자 \
\
\- 템플릿 이름은 메시지 내용에 포함되지 않습니다.\
\- 템플릿 내용은 한/영구분없이 URL 포함 1,000자 입력 가능합니다.  \
&#x20; 변수에 들어갈 내용의 최대 길이를 감안하여 작성해 주세요. <br>

### Q. 알림톡 발신 실패 내역들의 재발신 기능이 작동하지 않습니다.&#x20;

알림톡 템플릿 추가하기 업데이트(2020년 12월 18일) 이전 실패 알림톡은 재발신이 지원되지 않습니다.&#x20;

### Q. 알림톡 템플릿 검수가 진행되지 않습니다.

알림톡 템플릿 추가 등록 후 검수 요청 버튼을 눌러주셔야 진행됩니다.

### Q. 검수 요청한 템플릿은 언제 검수 완료되나요?

알림톡 템플릿 검수는 카카오에서 진행하고 검수 기간은 일반적으로 검수 요청 이후부터 3\~5영업일이 소요됩니다.

참고로 식스샵에서는 오전 9시부터 오후 7시까지 1시간 간격으로 알림톡 템플릿 정보를 업데이트하고 있습니다.

### Q. 발신 실패 알림톡을 추가한 알림톡 템플릿 내용으로 재발신하고 싶습니다.

&#x20;발신 실패 알림톡은 발신 실패 시점의 알림톡 내용으로만 재발신 가능합니다.

### Q. 템플릿이 계속 반려가 되고있어요. 식스샵에서 도와주실 수 없나요?&#x20;

알림톡 템플릿 심사는 전적으로 카카오에서 진행하고 있습니다.

식스샵은 심사에 관여할 수 없고 카카오에서 보내주는 심사 결과 정보만 공유해 드릴 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.&#x20;

### Q. 템플릿 수정이나 삭제가 되지 않습니다.

알림톡은 검수가 완료된 후에는 내용 수정이나, 삭제가 불가합니다.

템플릿 수정이 필요하다면 템플릿을 추가하여 내용을 작성 후 검수 요청을 진행해 주세요.