카카오톡 채널 만들기
목차
1. 카카오톡 채널 만들기
카카오싱크를 연동할 경우, 카카오톡 채널이 자동 생성되기 때문에 카카오톡 채널 생성 작업을 하지 않으셔도 됩니다.
상점에서 회원 가입을 비활성화하는 경우, 카카오싱크를 사용할 수 없기 때문에 카카오톡 채널 만들기 작업을 해 주시면 됩니다.
카카오톡 채널은(이하 톡채널) 사업자가 카카오톡을 고객과 소통하기 위해 사용하기 위해 반드시 필요한 서비스 입니다. 식스샵에서 제공되는 다양한 카카오 관련 애드온을 사용하시려면 톡채널은 필수로 만들어야 합니다.
아직 운영 중인 톡채널이 없다면 카카오 for 비즈니스 사이트에 방문하여 채널을 개설하세요.
[ 채널 공개하기 ]
채널을 사용하기 위해서 '관리 > 상세설정' 메뉴에 들어가서 '채널 홈'의 설정을 아래와 같이 변경하세요.
항목 | 입력 내용 |
홈 공개 | ON |
검색 허용 | ON |
이제 우리 상점의 톡채널이 성공적으로 생성되었습니다.
2. 카카오톡 채널 비즈니스 인증 받기
카카오톡 채널 관리자센터에 접속하여 상점과 연결할 톡채널을 선택하고 '관리 > 비즈니스 채널 신청' 메뉴를 누르세요.
우측 상단에 위치한 '신청하기' 버튼을 누르면 아래와 같이 비즈니스 채널 신청 페이지를 볼 수 있습니다.
[ 구비 서류 종류 ]
사업자 번호를 입력하고 구비 서류의 이미지 파일을 첨부하여 심사를 요청하세요.
종류 | 제출 필요 여부 |
사업자등록증 | 필수 제출 |
통신판매업신고증 | 필수 제출 |
재직증명서(발급일 3개월 이내) 또는 대표자의 신분증 | 필수 제출 |
의료기기 판매업 신고증(의료기기를 판매하는 경우) | 업종에 따라 선택 제출 |
건강기능식품 판매업 신고증(건강기능식품을 판매하는 경우) | 업종에 따라 선택 제출 |
[ 심사 불가 품목 ]
심사는 영엽일 기준 3~5일 가량 소요되며, 아래 표에 기재된 품목을 판매하는 경우 심사가 불가합니다.
금연보조제
게임
아이템
상품권
주방용분쇄기
속옷
성인용품
피규어
농약
군용장구
아이템
심사를 정상적으로 마치면 아래와 같이 톡채널의 상태가 '비즈니스 채널'로 변경됩니다.
🤔 카카오 채팅 FAQ
Q. 카카오 채팅 관리자 설정 중 '앱이 존재하지 않습니다.' 라는 메시지가 보입니다.
설정 > API 메뉴에 카카오의 REST API키, JavaScript 키가 입력되지 않았거나 잘못 입력 되었을 때 보이는 메시지입니다.
카카오 디벨로퍼스 앱 연동하기 안내서를 참고하여 정확한 정보를 입력해주세요.
Q. '사용하고 있는 앱의 editor 이상의 권한을 가진...' 라는 메시지가 보입니다.
고객님이 로그인한 카카오 계정이 상점과 연결된 비즈 앱 내에서 editor 이하의 사용권한을 가질 때 보이는 메시지입니다. 앱 관리자에게 권한 수정을 요청하거나 권한을 가진 카카오 계정으로 로그인하여 작업을 진행해주세요.
Q. 고객이 사용하는 중 '잘못된 접근입니다.' 라는 메시지가 보입니다.
플랫폼 설정하기 안내서 내용을 참고하여 비즈 앱에 플랫폼 주소를 정상적으로 추가해주세요.
Q. 고객이 1:1 채팅 내 링크를 통해 상점에 접속할 때 '뭔가 잘못된 요청을 ...' 메시지가 보입니다.
카카오 로그인 설정 중 Redirect URI 설정이 잘못되어 보이는 메시지입니다. 카카오 로그인 활성화하기 안내서를 참고하여 정확한 정보를 입력해주세요.
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