주문
상점의 모든 주문 내역을 확인하고 관리할 수 있습니다.

메뉴 항목 | 설명 |
신규 주문 | 현재 진행 중인 미완료 주문(입금 대기, 결제 완료 )을 모아서 볼 수 있으며 좌측 메뉴를 활용해 각 주문 상태 별로 주문목록을 필터링하여 볼 수 있습니다. |
환불 실패 | 고객의 주문 결제 건에 대해 자동으로 환불을 시도하는 과정에서 문제가 발생할 경우, 환불 실패 건에 대한 알림을 확인할 수 있습니다. |
전체 주문 | 완료된 주문(배송 완료, 반품 완료 등)을 포함하여 모든 주문 내역을 조회할 수 있습니다. |
여러 주문을 한 눈에 확인하고 관리할 수 있습니다. 가장 최근 주문부터 순차적으로 노출되며, 각 항목을 선택할 경우 해당 주문의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
[ 표시되는 항목 ]
항목 | 설명 |
주문번호 | 주문의 고유 번호입니다.
외부 서비스와 연동하거나 식스샵 고객센터와 소통할 때에도 주문번호를 통해 특정 주문을 확인할 수 있습니다. |
주문 상태 | 해당 주문건이 전체 거래 과정중 어떤 상태인지 표시합니다.
자세한 사항은 주문 상태 안내 사항을 참조해주세요. |
상품 이름 | 구매자가 어떤 상품을 주문했는지 표기합니다.
다수의 상품을 주문할 경우 'OOO 외 2건'과 같은 형태로 출력됩니다. |
결제 금액 | 해당 주문건의 최종 결제 금액을 출력합니다. |
결제 방법 | 주문시 사용한 결제 수단을 출력합니다. |
주문자 | 주문한 사람의 이름이 출력됩니다. |
수령인 | 상품을 받아보는 사람의 이름이 출력됩니다. |
고객이 상품을 주문한 이후의 진행 단계로 일부 단계는 자동으로 변경되며 일부 단계는 판매자가 직접 변경해줘야 합니다.자세한 사항은 아래 내용을 참조하세요.
[ 주문 상태에 기본적으로 보이는 항목 ]
주문 상태 | 설명 |
입금 대기 | 무통장 입금 혹은 가상계좌를 결제 수단으로 주문한 뒤 결제하기 전 상태입니다. |
결제 완료 | 구매자가 대금을 결제 완료한 상태입니다. |
배송 준비 | 결제가 완료된 구매건이 배송 대기 중인 상태입니다. |
배송 중 | 송장 번호를 입력하면 배송 중으로 변경됩니다. |
배송 완료 | 배송이 완료된 상태입니다. 추적 가능한 송장 번호가 입력된 경우 자동으로 변경됩니다. |
거래 완료 | 실물 아닌 서비스 상품의 거래가 종료되면 거래 완료로 수동 변경합니다. |
취소 요청 | 구매자가 상품 발송 전 구매건을 취소 요청한 상태입니다. |
취소 완료 | 관리자가 요청을 확인하고 수락한 상태입니다. |
반품 요청 | 구매자가 상품 발송 이후에 구매건을 취소 요청한 상태입니다. |
반품 완료 | 모든 반품 과정이 완료된 상태입니다. |
주문 상태 | 설명 |
반품 수거 중 | 반품 요청을 수락하고 구매자가 상품을 반송중인 상태입니다. |
반품 수거 완료 | 구매자가 반송한 상품이 정상적으로 판매처에 도착한 상태입니다. |
반품 완료 | 모든 반품 과정이 완료된 상태입니다. |
교환 요청 | 구매자가 상품을 변경하고자 교환 요청한 상태입니다. |
교환 수거 중 | 판매자가 교환 요청을 확인하고 수락한 뒤 구매자가 상품을 반송한 상태입니다. |
교환 수거 완료 | 구매자가 반송한 상품이 판매처에 도착한 상태입니다. |
교환 재배송 중 | 판매자가 반송된 상품을 확인하고 교환 상품을 발송한 상태입니다. |
교환 완료 | 판매자가 재배송한 상품을 구매자가 수령한 상태입니다. |
구매 확정 | 구매자가 상품을 수령하고 만족하여 거래를 종료한 상태입니다. |
- 배송준비 / 배송중으로 변경 시 송장 번호를 입력할 수 있습니다.
- 거래완료 / 배송완료로 변경 시 해당 주문 건이 '신규 주문'에서 사라지고 '전체 주문'에서 조회할 수 있게 됩니다.
- 취소완료 / 반품완료로 변경 시 카드 결제 금액을 자동 환불 처리 합니다. 가상 계좌, 무통장 입금, 결제한 월이 넘어간 휴대폰 결제 주문은 따로 환불 처리를 해야 합니다.
다양한 정보를 활용하여 주문을 검색할 수 있습니다.

한 번에 여러건의 주문 상태를 변경하거나 송장 번호를 입력하는 등 일괄 처리가 필요할 때 사용할 수 있는 기능입니다.

[ 주문 메뉴 내 벌크 액션 ]
기능 | 설명 |
전체 목록 내려받기 | 전체 주문 내역을 엑셀 파일로 다운받아 관리할 수 있습니다. 상품별로 행 나누기
주문한 상품별로 행을 나눠 배송시 상품 수량을 파악하기 편리한 방식입니다.
주문별로 행 나누기
주문 내역이 하나의 행에 포함되어 전체 주문 현황을 파악하기 편리한 방식입니다.
상품별로 행 나누기 (네이버페이)
네이버페이를 통한 주문을 따로 확인하고자 할 때 활용할 수 있는 방식입니다. |
엑셀 내려받기 | 선택한 주문건의 주문 내역을 엑셀 파일로 다운로드하여 관리할 수 있습니다. |
주문 상태 변경 | |
송장 엑셀 등록하기 | 주문번호와 배송정보(배송사, 송장번호)를 정해진 양식의 CSV 파일에
입력 후 업로드하면 송장 번호을 일괄로 등록할 수 있습니다.
※ 일반 주문건과 네이버페이 주문건을 각각 등록하셔야 합니다. |

구매자가 주문한 상품 목록을 확인할 수 있습니다.
구매자가 선택하는 결제 방식에 따라 할인, 적립, 쿠폰 등의 적용 및 사용 유/무가 달라질 수 있습니다. 더 자세한 사항은 아래 표를 참조해주세요.
결제수단 | 등급 할인 | 할인 행사 | 할인 코드 | 쿠폰 사용 | 적립금 사용 | 적립금 지급 |
PG, 무통장 입금 카카오페이 | O | O | O | O | O | O |