# 후기와 질문

## 목차

* [후기 게시판 추가하기](#id-1)
  * [베스트 후기 설정하기](#id-1-1)
  * [후기 작성 안내 메시지 설정하기](#id-1-2)
* [질문 게시판 추가하기](#id-2)
* [🤔 후기와 질문 FAQ](#faq)

## 1. 후기 게시판 추가하기

후기 게시판은 일반 [게시판](https://help.sixshop.com/learn-sixshop/store-manager/notice-and-forum-boards)과 사용 방식이 유사하지만 개별 상품 상세 페이지에서 노출된다는 특징이 있습니다.  

[\[식스샵 > 후기와 질문 > 관리\]](https://www.sixshop.com/dashboard/board-productReviewQnaSetting)에서 후기 게시판 오른쪽의 '게시판 추가하기'를 클릭해 주세요. 

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MAifHtTRGUPxbg4E-73%2F-MAix4qrR0i21UviB_QV%2F1-1.png?alt=media\&token=b78bfdcd-2b9e-4e6a-9f37-208b4341e866)

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MAifHtTRGUPxbg4E-73%2F-MAix6XB7RiBXNioNm-L%2F1-2.png?alt=media\&token=3f59871b-ec7c-490c-96fb-dd701ecf67b6)

| 설정 항목                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
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| <p><strong>이름</strong><br>후기 게시판의 이름을 입력할 수 있습니다. </p>                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| <p><strong>글쓰기 권한</strong><br>후기를 작성할 수 있는 사용자의 범위를 정할 수 있습니다. <br></p><ul><li><strong>모든 사용자</strong><br>회원과 비회원 모두 후기를 작성할 수 있습니다. <br></li><li><strong>회원만</strong><br>상점에 가입한 회원만 후기를 작성할 수 있습니다. <br></li><li><strong>배송(거래) 완료된 주문이 있는 회원만</strong><br>상품 구매 후 주문 상태가 배송(거래) 완료된 고객만 후기를 작성할 수 있습니다.  </li></ul> |
| <p><strong>댓글 쓰기 권한</strong><br>후기에 댓글을 남길 수 있는 사용자의 범위를 정할 수 있습니다.<br></p><ul><li><strong>모든 사용자</strong><br>회원과 비회원 모두 후기에 댓글을 남길 수 있습니다.<br></li><li><strong>회원만</strong><br>상점에 가입한 회원만 후기에 댓글을 남길 수 있습니다.<br></li><li><strong>관리자만</strong><br>관리자만 후기에 댓글을 남길 수 있습니다.</li></ul>                                  |
| <p><strong>글쓴이 익명 처리</strong> <br>'사용'으로 선택할 경우 후기 게시판에 작성 된 후기는 모두 익명 글로 등록됩니다. 익명 처리된 글쓴이 이름은 첫 번째 글자를 제외한 나머지 글자가 모두 별표(*) 표시됩니다. 예) 김\*\* </p><p><br>단, 관리자로 로그인하면 별표(*)처리 없이 실명 그대로 표시됩니다. 예) 김식스 </p>                                                                                                            |
| <p><strong>기본 양식</strong><br>'사용'으로 선택할 경우 새 글 작성 시 관리자가 미리 입력한 내용이 게시글에 노출됩니다.     </p>                                                                                                                                                                                                                               |
| <p><strong>상품 상세 페이지 하단에 노출</strong><br>'공개'로 선택할 경우 해당 상품의 후기가 상세 페이지 하단에 노출됩니다. </p>                                                                                                                                                                                                                                 |
| <p><strong>상품 상세 후기 작성 안내</strong> <br><strong>'</strong>공개'로 선택할 경우 상품 상세 페이지 후기 목록 상단에 노출됩니다.  </p><p><br>단, 상품 상세 페이지 하단에 노출을 '공개'로 선택한 경우에만 상품 상세 후기 작성 안내 영역이 활성화됩니다.   </p>                                                                                                                                      |

위 내용을 참고하여 후기 게시판을 추가하면 상점 메뉴와 상품 상세 페이지에 반영됩니다.

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MAifHtTRGUPxbg4E-73%2F-MAixAfAW31Sx2FI3k2u%2F1-3.png?alt=media\&token=65fcc164-8418-45bf-9557-0623697f8e7d)

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MAifHtTRGUPxbg4E-73%2F-MAixE7upyeOZgO6kG-C%2F1-4.png?alt=media\&token=5b4f1c31-8801-46c0-ae50-0aa739178633)

### 1-1. 베스트 후기 설정하기&#x20;

상품 상세 페이지의 후기 게시판 영역에 관리자가 선정한 베스트 후기가 항상 상위에 노출되도록 고정할 수 있습니다.&#x20;

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MhzhsTkF537n8BLCY-k%2F-Mhzi5FNU8NwAc7CRINL%2Fimage.png?alt=media\&token=51b08d5e-2980-41a4-839a-d4a38b13da90)

#### \[ 베스트 후기 설정하기 ] <a href="#undefined-1" id="undefined-1"></a>

#### Step 1. [**\[식스샵 > 후기와 질문 > 후기 게시판\]**](https://www.sixshop.com/dashboard/board-productReview)에서 베스트 후기를 설정할 상품명을 검색해 주세요.  <a href="#step-1-1" id="step-1-1"></a>

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MhzhsTkF537n8BLCY-k%2F-MhziO6Lqrf-2AnxxBWJ%2Fimage.png?alt=media\&token=b02585c3-6083-4709-9b12-07f162f4cab9)

#### Step 2. 베스트 후기로 선정할 후기의 오른쪽 \[확인하기]를 클릭해 주세요.   <a href="#step-1-2" id="step-1-2"></a>

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MhzhsTkF537n8BLCY-k%2F-MhziPkk3N63xQHv9sus%2Fimage.png?alt=media\&token=1669c147-995a-4426-bea1-ea1fd81a9575)

#### Step 3. '상품 상세 페이지에서 베스트 후기로 고정하기' 체크 박스를 선택해 주세요.  <a href="#step-1-3" id="step-1-3"></a>

한 상품의 베스트 후기는 최대 5개까지 선정이 가능합니다. \
베스트 후기로 선정된 후기는 일반 후기에 중복으로 노출되지 않습니다.&#x20;

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MhzhsTkF537n8BLCY-k%2F-MhziR7RUWH3MWemXbjL%2Fimage.png?alt=media\&token=ae70d560-c790-482e-a080-45f92b3422f4)

#### \[ 베스트 후기 검색하기 ]

베스트 후기를 설정했다면  [\[식스샵 > 후기와 질문 > 후기 게시판\]](https://www.sixshop.com/dashboard/board-productReview)에서 후기 유형을 클릭하여 베스트 후기를 선택하고 검색하면 베스트 후기만 확인할 수 있습니다.&#x20;

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MhzhsTkF537n8BLCY-k%2F-MhziWwqrThlOSbIrXQh%2Fimage.png?alt=media\&token=6686503e-b813-4065-9d56-d1f7baf73f38)

### 1-2. 후기 작성 안내 메시지 설정하기

상품 상세 페이지 후기 목록 상단에 구매자가 작성할 후기에 대한 안내를 노출할 수 있습니다.

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-Mku0O8jOF1fKmSmmfpN%2F-Mku0yxM0CwAIKmCvWb0%2Fimage.png?alt=media\&token=e12542fc-721b-4a37-9ea0-be02af75fc52)

#### **\[ 후기 작성 안내 메시지 설정하기 ]**&#x20;

#### **Step1. 후기 게시판 설정하기에서 상품 상세 페이지 하단에 노출을 '공개'로 선택해 주세요.**  <a href="#step-2-1" id="step-2-1"></a>

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-Mku0O8jOF1fKmSmmfpN%2F-Mku19n5s1Lxqi_FNAwb%2Fimage.png?alt=media\&token=26aabc6a-4da3-44fe-90c2-dd05bd8e2f77)

#### Step2. 상품 상세 후기 작성 안내를 '공개'로 선택해 주세요.  <a href="#step-2-2" id="step-2-2"></a>

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-Mku0O8jOF1fKmSmmfpN%2F-Mku1EE7CEttecQu-jMG%2Fimage.png?alt=media\&token=e4774d35-3917-4a7e-92ee-4878bf96b72a)

상품 상세 후기 작성 안내를 '공개'로 설정하면 기본 내용은 아래와 같이 입력되어 있습니다. 기본 내용을 수정하거나 직접 안내 문구를 작성하여 이용해 주세요.  &#x20;

**🎁 기본 후기는 0원, 사진 후기는 0원의 적립금이 지급됩니다.** \
**✍🏻 기본 후기는 0자, 사진 후기는 0자 이상으로 작성해 주세요.** \
**📸 사진은 꼭 착장 사진으로 촬영해 주세요.**  &#x20;

#### **\[ 후기 작성 안내 메시지 스타일 설정하기 ]**   <a href="#undefined-4" id="undefined-4"></a>

상품 상세 후기 작성 안내 '공개'로 설정하면 [스타일 편집 > 상품 상세](https://help.sixshop.com/learn-sixshop/store-design/style-setup#8-1)에서 후기 작성 안내 영역의 배경색과 정렬을 설정할 수 있습니다. &#x20;

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-Mku0O8jOF1fKmSmmfpN%2F-Mku1ImBeuA8O2tTgR9F%2Fimage.png?alt=media\&token=15a32d3a-abb5-4858-8ef5-e92c29d9e969)

| 설정 항목                                                                                                                                 |
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| <p><strong>후기 작성 안내 배경색</strong></p><p>후기 작성 안내 영역의 배경색을 설정할 수 있습니다.</p><p>처음 생성 시 기본 배경색은 <strong>#f0f0f0</strong>(옅은 회색) 입니다.  </p> |
| <p><strong>후기 작성 안내 정렬</strong> </p><p>기 작성 안내 문구를 왼쪽 / 가운데 / 오른쪽에 중에서 설정할 수 있습니다. </p><p>처음 생성 시 기본 정렬 값은 가운데 정렬입니다. </p>            |

## 2. 질문 게시판 추가하기

질문 게시판은 일반 [게시판](https://help.sixshop.com/learn-sixshop/store-manager/notice-and-forum-boards)과 사용 방식이 유사하지만 개별 상품 상세 페이지에서 노출된다는 특징이 있습니다. &#x20;

[\[식스샵 > 후기와 질문 > 관리\]](https://www.sixshop.com/dashboard/board-productReviewQnaSetting)에서 질문 게시판 오른쪽의 '게시판 추가하기'를 클릭해 주세요. &#x20;

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MAifHtTRGUPxbg4E-73%2F-MAixNSb7MfR01pntiSX%2F2-1.png?alt=media\&token=8603c47c-23b8-4c32-957f-447ca3042db1)

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MAifHtTRGUPxbg4E-73%2F-MAixPb1K8u-crVh4C2T%2F2-2.png?alt=media\&token=38d5f1ea-53ca-439b-8eda-1387c352f475)

| 설정 항목                                                                                                                                                                                                            |
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| <p><strong>이름</strong><br>질문 게시판의 이름을 입력할 수 있습니다. </p>                                                                                                                                                           |
| <p><strong>글쓰기 권한</strong><br>질문을 작성할 수 있는 사용자의 범위를 정할 수 있습니다. <br></p><ul><li><strong>모든 사용자</strong><br>회원과 비회원 모두 질문을 작성할 수 있습니다. <br></li><li><strong>회원만</strong><br>상점에 가입한 회원만 질문을 작성할 수 있습니다. </li></ul> |
| <p><strong>비밀글만 작성</strong><br>'사용'으로 선택할 경우 질문 게시판에 작성하는 질문은 모두 비밀글로 등록됩니다. 비밀글은 관리자와 글쓴이를 제외한 모든 사용자에게 비공개 처리됩니다.</p>                                                                                          |
| <p><strong>글쓴이 익명 처리</strong></p><p>'사용'으로 선택할 경우 질문 게시판에 작성 된 질문은 모두 익명 글로 등록됩니다. 익명 처리된 글쓴이 이름은 첫 번째 글자를 제외한 나머지 글자가 모두 별표(*) 표시됩니다. 예) 김\*\* </p><p><br>단, 관리자로 로그인하면 별표(*)처리 없이 실명 그대로 표시됩니다. 예) 김식스 </p>    |
| <p><strong>기본 양식</strong><br>'사용'으로 선택할 경우 새 글 작성 시 관리자가 미리 입력한 내용이 게시글에 노출됩니다. </p>                                                                                                                             |
| <p><strong>분류</strong><br>글쓴이가 질문 작성 시 질문의 성격을 선택할 수 있도록 질문의 분류를 설정할 수 있고, \[+ 분류 추가하기] 버튼을 클릭하여 원하는 명칭으로 최대 3개까지 추가해 보실 수 있습니다.</p>                                                                             |
| <p><strong>상품 상세 페이지 하단에 노출</strong><br>'공개'로 선택할 경우 해당 상품의 질문이 상세 페이지 하단에 노출됩니다. </p>                                                                                                                           |

위 내용을 참고하여 질문 게시판을 추가하면 상점 메뉴와 상품 상세 페이지에 반영됩니다.

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MAifHtTRGUPxbg4E-73%2F-MAixS4-X7_9Z_c7_BQf%2F2-3.png?alt=media\&token=8ee9d626-d0e6-4823-a7ed-d541276ec646)

![](https://4055358229-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ld5OD2VFGhsB7IF4FTG%2F-MAifHtTRGUPxbg4E-73%2F-MAixUi1Y1ufYXFWVoMx%2F2-4.png?alt=media\&token=80aba716-440e-43d0-802e-d5dade93f95e)

## 🤔 후기와 질문 FAQ

### Q. 비회원도 후기와 질문 게시판에 글을 작성할 수 있나요?

네, 가능합니다. [\[식스샵 > 후기와 질문 > 관리\]](https://www.sixshop.com/dashboard/board-productReviewQnaSetting)에서 게시판 오른쪽의 '설정하기'를 클릭하여 글쓰기 권한 혹은 댓글 쓰기 권한을 '모든 사용자'로 설정해 주세요.&#x20;

### Q. 상품을 구매한 회원만 후기를 작성할 수 있도록 설정하고 싶어요.

[\[식스샵 > 후기와 질문 > 관리\]](https://www.sixshop.com/dashboard/board-productReviewQnaSetting)에서 후기 게시판 '설정하기'를 클릭하여 글쓰기 권한을 '배송(거래) 완료된 주문이 있는 회원만'으로 설정해 주세요.

### Q. 후기 작성 시 적립금이 자동 지급되도록 설정했습니다. 후기를 작성한 구매 회원에게 적립금이 지급되지 않았는데 오류인가요?

후기 적립금은 **\[배송 완료] 상태로 변경된 이후 작성한 후기에만 자동 지급** 됩니다.

\[배송 완료]는 실시간이 아닌, 일정 주기마다 택배사에서 전달하는 신호를 받아 처리되는 방식이며, 주문 상태가 \[배송 완료]로 자동 변경되기 전에 고객이 빠르게 후기를 작성하였다면 적립금이 지급되지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 관리자님이 후기 작성 내역을 확인하여 개별 지급해 주시면 됩니다.

### Q. 후기/질문 게시판을 익명 설정했는데 고객님의 성함이 노출된다는 문의가 들어왔어요.

후기/질문 게시판에 익명 설정을 하시더라도, 관리자 계정 또는 작성자 본인(글을 쓴 회원) 계정에 로그인한 상태에서는 글쓴이 이름이 노출됩니다.

이 외에 다른 방문자에게는 정상적으로 익명 설정되고 있기에 상점에서 로그아웃하신 후 재확인해 보시도록 안내해 주세요.