고객
우리 상점을 이용하는 고객 정보를 조회하고 관리할 수 있습니다.
목차
1. 고객 관리하기
1-1. 고객 메뉴
1-2. 벌크 액션
한 번에 여러 고객의 정보를 변경하거나 쿠폰 / 적립금을 지급할 수 있습니다.
2. 고객 상세 정보 보기
고객의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
2-1. 기본 정보
가입시 입력한 고객의 프로필 정보를 확인할 수 있습니다. 고객이 상품 구매시 연락처 정보를 변경할 경우 자동 업데이트 됩니다.
2-2. 활동 정보
고객이 상점에서 활동한 내역을 확인할 수 있습니다.
3. 가입 관리
회원가입 할 때 입력해야할 정보를 지정할 수 있습니다.
3-1. 회원 가입시 입력 정보 지정하기
회원가입시 입력해야하는 정보는 목적에 부합하는 한 최소로 하는 것이 가입률을 높이는데 도움이 됩니다.
3-2. 로그인시 reCAPTCHA 사용하기
사이트에 로그인할 때, 비밀번호를 5회 이상 틀리면 reCAPTCHA가 아래 이미지와 같이 작동하도록 설정할 수 있습니다.
아래 링크에서 구글에 로그인한 뒤 이미지를 참고하여 새로운 reCAPTCHA를 생성합니다.
등록 후 'Keys'에서 'Site key', 'Secret key'를 확인할 수 있습니다. 화면을 닫지말고 새 창(탭)에서 식스샵 관리하기에 접속합니다.
식스샵 고객 > 가입 관리 메뉴의 '비밀번호' 항목 옆에 위치한 '설정하기' 버튼을 클릭합니다.
4. 등급 관리
회원별 등급을 생성하고 관리할 수 있습니다.
4-1. 등급 추가하기
최초 접속시 '일반' 등급이 생성되어 있습니다. 이는 고객이 상점 회원으로 최초 가입하면 속하는 기본 등급으로 '이름 변경하기' 버튼을 눌러 이름을 바꿀 수 있습니다.
4-2. 자동 등급 조정 정책 보기
'자동 등급 조정'을 사용할 경우 아래와 같이 운영 정책을 설정할 수 있습니다.
4-3. 수동으로 등급 변경하기
고객 메뉴에서 등급을 변경하고자 하는 고객을 선택한 뒤 상단 벌크 액션 메뉴의 '등급' 버튼을 눌러 설정할 수 있습니다.
5. 휴면 회원
휴면 해제는 고객센터로 문의해 주세요.
휴면 회원이란 상점 웹사이트에 1년 이상 로그인하지 않은 고객을 말합니다.
개인정보보호법 개정에 따라 '개인정보 유효기간제(개정 전 39조의 6)'가 폐지됨에 따라, 2024년 1월 3일부로 휴면 회원 전환이 중지되었습니다. 휴면 회원 전환 중지 이전 휴면된 회원은 휴면 상태로 유지됩니다.
🤔 고객 FAQ
Q. 고객 목록을 엑셀로 출력하고 싶어요.
고객 메뉴에서 원하는 고객만 목록 왼쪽의 체크박스를 선택한 뒤, '엑셀 내려받기' 버튼을 클릭하거나 오른쪽 상단의 내보내기 아이콘을 클릭하여 전체를 다운로드합니다.
Q. 회원 가입 시 이메일이 아닌 아이디 정보를 받을 수 있나요?
가능합니다. 고객 > 가입 관리 메뉴에서 아이디 또는 이메일 항목 중 원하는 항목을 체크하세요. 아이디, 이메일 모두 사용할 경우, 로그인할 때 아이디나 이메일 중 원하는 정보로 로그인할 수 있습니다.
Q. 탈퇴한 회원을 복구할 수 있나요?
식스샵 고객센터 메일(help@sixshop.com)로 복구하려는 탈퇴 회원 정보를 보내주시면 복구 처리를 해드리고 있습니다.
Q. 회원 등급별로 페이지 접근을 제한하고 싶어요.
'디자인 편집 > 페이지 설정 > 접근 권한' 의 값을 '회원'으로 변경하면 아래와 같이 회원 등급을 선택할 수 있습니다. 페이지 접근을 허용할 등급을 지정하고 '저장하기' 버튼을 누르세요.
Q. 고객 자동 등급 조정을 '사용'으로 지정하고 새로 만들었는데 적용되지 않습니다.
자동 등급 조정은 등급이 만들어진 순간부터 승급 조건을 계산하기 시작하고 설정한 등급 조정일 기준으로 등급 조정됩니다.
만약 자동으로 등급이 변경되지 않은 고객의 등급을 수동으로 바꾸시려면 4-3항을 참조해주세요.
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